多プロジェクトリスクフレーズ設定ガイド：Telegramプロジェクトごとに独立した内部統制の分離を実現

チームが複数のTelegram Botプロジェクトを同時に運用している場合（例えば、1つは越境ECカスタマーサポート用、1つはWeb3コミュニティ運営用、もう1つは内部チケット通知用）、統一されたコンテンツリスク管理ルールでは対応できないことにすぐ気づくでしょう。プロジェクトAのセンシティブワード（競合ブランド名など）はプロジェクトBでは無意味かもしれません。プロジェクトCで監視が必要なウォレットアドレスが、プロジェクトDでは通常のビジネスコミュニケーションに誤って影響を与える可能性があります。

そのため、TG-Staffプロフェッショナル版ではプロジェクトリスクフレーズ機能を提供しています。各Telegramプロジェクトに独立したキーワードライブラリを作成し、正確な内部統制の分離を実現できます。このガイドでは、作成から検証までの全プロセスをステップバイステップで説明します。

なぜ複数プロジェクトに独立したリスクフレーズが必要なのか？

実際のシナリオを見てみましょう：あなたのチームが3つのBotプロジェクトを担当しているとします——

プロジェクトA：暗号通貨取引所のカスタマーサポートBot。エージェントが不正に個人ウォレットアドレスを送信していないか監視する必要があります。
プロジェクトB：EコマースブランドのアフターサポートBot。競合他社のブランドワード（例：「XXの同モデルがもっと安い」）をブロックする必要があります。
プロジェクトC：内部運用通知Bot。ほとんどコンテンツリスク管理は不要です。

すべてのプロジェクトが同じリスクワードを共有すると何が起こるでしょうか？プロジェクトCのエージェントが「TRC20送金記録を確認してください」と送信すると、ウォレットアドレスのキーワードが原因でシステムがポップアップをトリガーし、不必要な中断が発生します。逆に、プロジェクトAのエージェントは、フレーズリストに新しい詐欺アドレスが含まれていないために見逃す可能性があります。

プロジェクトリスクフレーズの核心的価値はこの問題を解決することです：各プロジェクトが独立したキーワードセットに関連付けられ、相互に干渉しません。これにより、エージェントの作業効率が向上し、コンプライアンス内部統制の精度が確保されます。特にWeb3/暗号通貨チームにとって、ウォレットアドレスの監視はプロジェクトごとに分離し、誤検出を避ける必要があります。

ステップ1：TG-Staffコンソールにログインし、コンテンツリスク管理モジュールに入る

プランと権限の確認

まず、TG-Staffのプランがプロフェッショナル版であることを確認してください。コンテンツリスク管理（内部統制管理）はプロフェッショナル版専用の機能であり、スタンダード版には含まれていません。

app.tg-staff.com にログインします。
右上のアバター → プランと請求 をクリックし、現在のプランを確認します。
「スタンダード版」と表示されている場合は、「プランアップグレード」をクリックし、プロフェッショナル版を選択してください（年払いで割引あり。詳細は公式サイトのプランページをご覧ください）。

ヒント

「内部統制管理」メニューが表示されない場合は、パッケージページでプロフェッショナル版にアップグレード済みかをご確認ください。アップグレードについては @tgstaff_robot までお問い合わせください。

「リスクフレーズ」管理画面の確認

アップグレード後、左側のナビゲーションバーから設定 → コンテンツリスク管理 → リスクフレーズ に移動します。ここが全フレーズの管理センターです。

ページには作成済みの全フレーズリストがデフォルトで表示されます（初回使用時は空）。
右上に + 新規フレーズ作成 ボタンがあります。
各フレーズカードには、フレーズ名、関連プロジェクト数、キーワード数、最終更新日時が表示されます。

ステップ2：プロジェクトごとに独立したリスクフレーズを作成する

命名規則とグループ化戦略

+ 新規フレーズ作成 をクリックして作成ページに進みます。命名規則 はその後の管理効率に直接影響するため、統一フォーマットを推奨します：

[项目名]-[用途]-[版本]

例：

フレーズ名	関連プロジェクト	用途説明
プロジェクトA-ウォレットアドレス-v1	暗号通貨取引所 Bot	TRC20/ERC20ウォレットアドレス監視
プロジェクトA-競合ブランド語	暗号通貨取引所 Bot	競合取引所名のブロック
プロジェクトB-アフターサービス機密語	ECカスタマーサポート Bot	苦情エスカレーションキーワードのブロック
プロジェクトC-無効	内部運用 Bot	空フレーズ（実際にはリスク管理を有効にしない）

このように命名すると、監査ログでどのプロジェクトからのトリガー記録か、どのリスクカテゴリかが一目でわかります。

キーワードの追加：単語からアドレス断片まで

フレーズ作成後、キーワード追加画面に進みます。2つのマッチングモードをサポート：

完全一致：「詐欺」と入力すると、メッセージに「詐欺」が完全に含まれる場合のみトリガー。
部分一致：「TXYZ123」と入力すると、メッセージ内の任意の位置に「TXYZ123」が含まれる場合（例：「アドレスは TXYZ12345」）にトリガー。

ウォレットアドレス監視シナリオでは、完全なアドレスではなくアドレス断片を使用することを推奨します。例えば、既知の詐欺アドレス TXYZ123456789abcdef を監視したい場合、断片 TXYZ123456 を追加します。これにより、詐欺師が類似アドレス（例：TXYZ123456789abcde0）を使用してもブロックされます。

注意

リスクワードはアドレス断片をサポートしており、完全なアドレスは不要です。ただし、「123」のような短すぎる断片は誤検知を引き起こす可能性があるため避けてください。断片の長さは6文字以上を推奨します。

キーワードを追加する際は、1行に1語ずつ入力し、中英数字や記号に対応しています。追加が完了したら保存をクリックします。

ステップ3：リスクフレーズを具体的なプロジェクトに関連付ける

単一プロジェクトの関連付けデモ

プロジェクト一覧に戻り、設定したいBotプロジェクト（例：「暗号通貨取引所Bot」）に入ります：

プロジェクト名をクリック → プロジェクトを編集。
コンテンツリスク管理 タブを見つけます。
リスクフレーズ ドロップダウンリストで、作成したフレーズ（例：「プロジェクトA-ウォレットアドレス-v1」）を選択します。
プロジェクト設定を保存 をクリックします。

完了！これで、このプロジェクトのすべてのエージェントのoutboundメッセージが、このフレーズのチェックを受けるようになります。

複数プロジェクトの分離実現

2つのプロジェクトがあると仮定し、以下のように設定します：

プロジェクト	関連付けるリスクフレーズ	期待される動作
プロジェクトA：暗号通貨取引所Bot	プロジェクトA-ウォレットアドレス-v1	「TXYZ123に送金してください」を送信 → ブロックをトリガー
プロジェクトB：ECカスタマーサポートBot	プロジェクトB-アフターサービス敏感語	「TXYZ123に送金してください」を送信 → 正常に送信（トリガーなし）

分離効果：同じ文でも、プロジェクトAではブロックされ、プロジェクトBでは正常に送信されます。これが独立したリスクフレーズの威力です。

注意：1つのプロジェクトに関連付けられるリスクフレーズは1つだけです。複数のルールセット（ウォレットアドレスと競合語の同時監視など）が必要な場合は、すべてのキーワードを同じフレーズに統合することをお勧めします。

ステップ4：テストと分離効果の検証

設定が完了したら、必ずテストを行ってください。2つのテストエージェントアカウントを使用し、それぞれ異なるプロジェクトにログインすることをお勧めします。

検証リスト

プロジェクトAのセッションでフレーズAのトリガーワードを送信 → ポップアップが表示されるか、ブロックされる。
プロジェクトBのセッションで同じ単語を送信 → 反応なし。
監査ログを確認し、トリガー記録がプロジェクトAからのみであることを確認する。

具体的な操作：

シミュレートトリガー：エージェントがプロジェクト A のチャット画面で、ウォレットアドレスの一部を含むメッセージを入力し、送信をクリックします。システムは確認ダイアログを表示するか（または直接ブロックするか、トリガー設定によります）、送信を阻止します。
クロステスト：同じエージェントがプロジェクト B に切り替えて（そのエージェントに権限がある場合）、同じメッセージを送信 → 正常に送信されるはずです。
監査ログ：コンテンツリスク管理 → トリガー記録 に移動し、ログにプロジェクト A のトリガー記録のみが表示され、トリガー時刻、エージェント、リスクワードなどの情報が含まれていることを確認します。

テスト中にプロジェクト B でもブロックが発生した場合は、以下を確認してください：プロジェクト B に誤ってフレーズ A が関連付けられていないか？またはフレーズ A に汎用的すぎるフラグメント（「123」など）が含まれていないか？

高度なテクニック：動的調整と監査モニタリング

コンテンツリスク管理は「一度設定すれば永久に有効」ではありません。ビジネスの変化に応じて、動的に調整する必要があります：

キーワードの追加：新しい詐欺アドレスや機密ワードを発見したら、すぐに対応するフレーズに追加します。
誤検知ワードの削除：特定のキーワードが頻繁に正常なビジネスを誤ってブロックする場合は、速やかに削除するか、より正確なフラグメントに調整します。
監査ログの分析：定期的にトリガー記録を確認し、どのエージェントが頻繁にトリガーしているか、どのリスクワードが高頻度でヒットしているかを分析します。これにより、フレーズ設定を最適化し、潜在的な内部統制の脆弱性を発見できます。

例えば、監査ログに「プロジェクトA-ウォレットアドレス-v1」が1日で20回トリガーされ、そのうち18回が同じエージェントによるものでした。さらに分析すると、そのエージェントはユーザーに送金を促す際に、習慣的に個人のウォレットアドレスを送信していました。この場合、次の対応が可能です：① そのエージェントの権限を降格する；② フレーズにそのエージェントがよく使用するアドレスフラグメントを追加する；③ コンプライアンストレーニングを実施する。

よくある質問

Q：リスクフレーズを作成したが、エージェントがトリガーワードを送信しても何も反応がないのはなぜですか？

A：以下の3点を確認してください：① そのエージェントがリスクフレーズに関連付けられたプロジェクトに属しているか；② フレーズに対象のトリガーワードが含まれているか（大文字小文字やフラグメントマッチングに注意）；③ プロフェッショナルプランを利用しているか（スタンダードプランではこの機能は利用できません）。

Q：1つのプロジェクトに複数のリスクフレーズを関連付けることはできますか？

A：現在、各プロジェクトに1つのリスクフレーズのみ関連付けることができます。複数のルールセットが必要な場合は、すべてのキーワードを1つのフレーズに統合するか、必要に応じてプロジェクトを分割することをお勧めします。例えば、「プロジェクトA-総合リスク管理」フレーズを作成し、ウォレットアドレスと競合ワードを同時に含めることができます。

Q：リスクフレーズの変更は即座に反映されますか？

A：はい、保存後すぐに反映され、プロジェクトの再起動や再ログインは不要です。ただし、エージェントの体験に影響を与えないよう、ピーク時以外の時間帯に調整することをお勧めします。

Q：大量のリスクワードを一括インポートするにはどうすればよいですか？

A：現在は手動で1つずつ追加する方法のみ対応しています。一括インポートが必要な場合は、@tgstaff_robot までご連絡いただき、ご要望をお伝えください。将来的にCSVインポートに対応する可能性があります。

Q：リスクフレーズは正規表現に対応していますか？

A：現バージョンではキーワードフラグメントマッチング（完全一致と部分一致を含む）のみ対応しています。正規表現には対応していません。あいまいマッチングが必要な場合は、複数のバリエーションを追加してください。例えば、「詐欺」「詐騙」「ペテン」をマッチングしたい場合は、それぞれの単語を追加します。

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マルチプロジェクトリスクフレーズ設定ガイド：各Telegramプロジェクトに独立した内部統制分離を実現

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