Создание диверсионных ссылок для Telegram Bot: настройка атрибуции с Google/Bing Ads

В сценариях международного B2B SaaS, Web3 или маркетинга за рубежом Telegram Bot стал основным каналом для обслуживания клиентов. Однако многие команды сталкиваются с проблемой: пользователи переходят по объявлениям Google Ads или Bing Ads, попадают напрямую в Telegram Bot, и невозможно отследить, из какого объявления или ключевого слова пришел пользователь. Цепочка атрибуции в Telegram полностью разрывается, что не позволяет определить, какой канал приносит эффективные обращения, и оптимизировать ROI рекламы.

Ключ к решению этой проблемы — настройка диверсионных ссылок (Diversion Link, также называемых магическими ссылками) для вашего Telegram Bot. В этой статье мы пошагово расскажем, как создать диверсионную ссылку в TG-Staff, добавить UTM-метки и настроить полную атрибуцию с Google Ads и Bing Ads.

Зачем Telegram Bot нужны диверсионные ссылки для атрибуции рекламы?

Традиционный процесс атрибуции рекламы: пользователь кликает по объявлению → целевая страница (сайт) → запись источника → обращение пользователя. В сценарии Telegram процесс выглядит так: пользователь кликает по объявлению → сразу переходит в Telegram Bot → информация об источнике теряется. Telegram не предоставляет никаких возможностей отслеживания источника рекламы, и вы не можете узнать, пришел ли пользователь из Google, Facebook или другого канала.

Диверсионные ссылки как мостовое решение устраняют этот разрыв. Принцип их работы:

1. Пользователь кликает по объявлению и сначала переходит на короткую ссылку официального домена TG-Staff.
2. Страница короткой ссылки за миллисекунды захватывает ключевую информацию о пользователе (IP, браузер, параметры URL).
3. Затем мгновенно перенаправляет пользователя в ваш Telegram Bot и автоматически отправляет заданное сообщение.

Для команд B2B SaaS это означает возможность точно оценить конверсию обращений по разным ключевым словам; для команд Web3 и международного маркетинга — различить эффективность привлечения из разных соцсетей и, используя последующие правила распределения обращений, обеспечить своевременное обслуживание пикового рекламного трафика. Без диверсионных ссылок половина вашего рекламного бюджета может быть потрачена впустую, но вы никогда не узнаете, какая именно.

Что такое диверсионная ссылка (магическая ссылка) для Telegram Bot?

Диверсионная ссылка по сути — это короткая ссылка, сгенерированная TG-Staff. Она не ведет напрямую в Telegram Bot, а выступает в качестве посредника для сбора данных и перенаправления. Когда пользователь переходит по такой ссылке, система записывает информацию о его окружении, а затем автоматически направляет пользователя в ваш Bot и запускает заданное приветственное сообщение или меню.

Какие данные собирает диверсионная ссылка?

Диверсионная ссылка может собирать три типа ключевых данных, которые сохраняются в профиле пользователя TG-Staff:

• Сетевая информация: IP-адрес пользователя (можно использовать для определения геолокации).
• Информация об устройстве: User-Agent браузера (ОС, тип браузера, модель устройства).
• Параметры URL: все параметры запроса, добавленные к ссылке, включая UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign и т.д.) и параметры автоматической разметки Google Ads (gclid).

Диверсионная ссылка vs обычная ссылка на Bot

Характеристика	Обычная ссылка на Bot (например, t.me/YourBot)	Диверсионная ссылка (магическая ссылка TG-Staff)
Атрибуция рекламы	Полностью невозможно отследить источник	Можно захватить UTM, gclid, IP, User-Agent
Профиль пользователя	Нет	Автоматически записывает информацию о посетителе, создавая доступный для поиска профиль
Распределение сессий	Не поддерживается	Поддерживает правила «поочередное распределение» или «в первую очередь онлайн», точно назначая оператора
Процесс перехода	Прямой переход в Bot	Сначала сбор данных, затем переход в Bot (миллисекунды, не влияет на конверсию)
Сценарии использования	Повседневное использование	Рекламные кампании, привлечение из нескольких каналов, отслеживание акций

Как создать и настроить диверсионную ссылку в TG-Staff?

Следующие шаги основаны на интерфейсе панели управления TG-Staff (https://app.tg-staff.com/). Перед началом убедитесь, что вы зарегистрировали аккаунт и привязали проект Bot.

Шаг 1: Войдите в консоль и создайте ссылку для распределения

1. Войдите в консоль TG-Staff, в левой боковой панели найдите и нажмите «Ссылки для распределения».
2. Нажмите кнопку «Создать ссылку для распределения» в правом верхнем углу.
3. В появившемся окне выберите проект бота, с которым вы хотите связать ссылку (одна ссылка может быть связана только с одним проектом).
4. (Необязательно) Установите заметное имя для ссылки, например «Google Ads — брендовые запросы», для удобства управления.
5. Нажмите «Подтвердить» или «Создать», и система автоматически сгенерирует короткую ссылку вида https://app.tg-staff.com/{code}.

Шаг 2: Настройте правила распределения сессий

Истинная ценность ссылки для распределения заключается в том, что она позволяет точно направлять рекламный трафик свободным онлайн-операторам. Вам нужно настроить правила распределения для этого проекта.

1. В левой боковой панели консоли перейдите в «Настройки проекта» → «Настройки распределения».
2. Выберите режим распределения:
   • Поочередное распределение: система по очереди назначает новые сессии операторам с соответствующими правами. Подходит для команд со стабильным количеством операторов и равномерной нагрузкой.
   • Приоритет онлайн: сначала назначает сессии операторам, которые в данный момент онлайн. Когда все операторы офлайн, переключается на поочередное распределение. Это рекомендуемый вариант для рекламных сценариев, так как гарантирует, что после клика по рекламе пользователь сразу будет переведен на онлайн-консультанта.
3. Укажите круг операторов: вы можете выбрать «Все операторы» или «Конкретные операторы», чтобы ограничить, какие операторы могут получать сессии из рекламного трафика.

Шаг 3: Скопируйте ссылку для распределения и протестируйте

1. Вернитесь на страницу «Ссылки для распределения», нажмите значок копирования рядом со ссылкой.
2. Откройте режим инкогнито в браузере, вставьте ссылку и перейдите по ней.
3. В норме вы увидите, как страница ненадолго мигает (сбор данных), а затем автоматически перенаправляет вас в Telegram Bot с предустановленным приветственным сообщением.
4. Вернитесь в консоль TG-Staff в раздел «Профили пользователей» или «Список сессий» — вы должны увидеть новую запись посетителя, содержащую IP-адрес и информацию о браузере во время теста.

Как добавить UTM-параметры к ссылке для распределения для атрибуции рекламы?

Захват UTM-параметров — одна из ключевых возможностей ссылок для распределения. Вам нужно лишь добавить UTM-параметры в конец сгенерированной ссылки в стандартном формате.

Стандартная структура UTM-параметров:

你的分流链接?utm_source=来源&utm_medium=媒介&utm_campaign=活动名称&utm_term=关键词&utm_content=创意内容

Пример: Предположим, ваша ссылка для распределения — https://app.tg-staff.com/abc123. Для добавления UTM к рекламе брендовых запросов в Google Ads можно написать:

https://app.tg-staff.com/abc123?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand_keywords&utm_term=tg-staff

Настройка атрибуции рекламы Google Ads и Bing Ads

Чтобы настроить атрибуцию, установите ссылку-распределитель с UTM-метками в качестве конечного URL объявления.

Шаги настройки Google Ads

1. Войдите в аккаунт Google Ads и перейдите к кампании, которую хотите настроить.
2. В группе объявлений создайте или отредактируйте объявление, найдите поле «Конечный URL».
3. Вставьте вашу ссылку-распределитель с UTM-параметрами целиком, например: https://app.tg-staff.com/abc123?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand_keywords.
4. Настоятельно рекомендуем включить автоматическую разметку Google Ads. В разделе «Настройки» → «Настройки аккаунта» → «Автоматическая разметка» выберите «Добавлять метки Google Ads в мои URL». После включения Google автоматически добавит в URL параметр gclid, и ссылка-распределитель сохранит его без изменений, что позволит вам идентифицировать трафик из Google Ads в TG-Staff.
5. Сохраните объявление и дождитесь одобрения.

Шаги настройки Bing Ads

1. Войдите в аккаунт Bing Ads (Microsoft Advertising) и найдите соответствующую кампанию и объявление.
2. В поле «Конечный URL» объявления также вставьте ссылку-распределитель с UTM-метками.
3. Bing Ads также поддерживает UTM-параметры. Вы можете ввести их вручную или использовать функцию «Пользовательские параметры» для автоматического добавления. Рекомендуется вводить вручную для контроля над названиями.
4. Обратите внимание на кодировку URL: если ваши UTM-параметры содержат китайские символы или специальные символы (например, ключевые слова), убедитесь, что они правильно закодированы (например, пробелы кодируются как %20). Bing Ads обычно обрабатывает это автоматически, но ручная проверка надёжнее.
5. Сохраните и включите объявление.

Как просмотреть данные атрибуции рекламы и профиль пользователя?

Когда пользователь переходит по вашей рекламе, нажимает на ссылку-распределитель и начинает диалог в боте, профессиональная версия TG-Staff записывает полную информацию в «Профиль пользователя».

1. В левой панели навигации консоли перейдите в «Профиль пользователя».
2. Найдите пользователя, пришедшего по рекламе (обычно можно быстро найти по значениям UTM-параметров).
3. Нажмите на аватар или имя пользователя, чтобы просмотреть детали. Вы увидите:
   • Основная информация: ID пользователя, ник в Telegram, время первого диалога.
   • Отслеживание источника: отображаются полные параметры исходного URL, включая utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid и другие. Это позволяет определить, из какого рекламного канала пришёл пользователь.
   • Информация об устройстве: IP-адрес, User-Agent браузера, операционная система.
   • История диалогов: все записи диалогов этого пользователя.

Используя эти данные, вы можете сделать три важные вещи:

• Оценить качество каналов: сравните время диалогов пользователей с разными utm_source и их конверсию, чтобы решить, как распределить рекламный бюджет.
• Оптимизировать ключевые слова: просмотрите содержание запросов пользователей, пришедших по определённым utm_term (ключевым словам), и определите, какие ключевые слова приводят более точные запросы.
• Точно настроить работу: корректируйте приветственное сообщение или меню бота в зависимости от географического положения (IP) или устройства пользователя.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Поддерживает ли ссылка-распределитель UTM-параметры?

Ответ: Да. Пользователи могут вручную добавить UTM-параметры (например, ?utm_source=google&utm_medium=cpc) к ссылке-распределителю, созданной в TG-Staff. Система автоматически захватит их и запишет в профиль пользователя.

Вопрос: Можно ли использовать ссылку-распределитель совместно с автоматической разметкой Google Ads?

Ответ: Да. Автоматическая разметка Google Ads добавляет параметр gclid в URL, и ссылка-распределитель не перехватывает эти параметры. В профиле пользователя сохраняются исходные параметры URL.

Вопрос: Влияет ли скорость перехода по ссылке-распределителю на конверсию рекламы?

Ответ: Ссылка-распределитель — это короткая ссылка на домене TG-Staff, переход происходит очень быстро (обычно за миллисекунды) и не оказывает заметного негативного влияния на конверсию рекламы. Пользователи практически не замечают промежуточного перехода.

Вопрос: Можно ли использовать ссылку-распределитель в бесплатной версии?

Ответ: Во время бесплатного пробного периода ссылку-распределитель можно использовать. После окончания пробного периода необходимо оформить подписку на стандартный тариф или выше, чтобы продолжить использование. Актуальные цены смотрите на странице тарифов на сайте.

Вопрос: Можно ли использовать одну ссылку-распределитель для нескольких проектов?

Ответ: Каждая ссылка-распределитель может быть связана только с одним проектом (ботом), но вы можете создавать несколько ссылок-распределителей для разных проектов.

---

Действуйте сейчас: зарегистрируйтесь бесплатно в TG-Staff (https://app.tg-staff.com/), получите 3-дневный доступ ко всем функциям, создайте свою первую ссылку-распределитель и настройте её в рекламе Google Ads.

Углублённое чтение: ознакомьтесь с официальной документацией (https://docs.tg-staff.com/), чтобы узнать о дополнительных настройках ссылок-распределителей, например, о настройке поведения перехода.

Возникли вопросы: обратитесь к боту поддержки (@tgstaff_robot) для получения оперативной помощи.