Telegram 客服交班清單:未結會話、升級工單與 Bot 狀態同步 SOP
掌握 Telegram 客服交班 SOP,避免會話遺漏與回應延遲。本文提供從未結會話移交、升級工單處理到 Bot 狀態同步的完整檢查清單,適合使用 TG-Staff 等工具的客服團隊參考。
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