更新日誌

TG-Staff 官網迎來新一輪體驗升級，面向全球團隊展示更完整的產品能力。

本次更新

• 多語言官網：新增日語、俄語介面，覆蓋功能介紹、套餐說明與 FAQ，助力海外團隊快速了解產品。
• 功能展示區重構：優化功能卡片佈局，即時聊天演示與分流能力並列展示，資訊層次更清晰。
• Hero 數據看板：首頁新增動態數據預覽，直觀呈現會話統計與用戶畫像能力。
• 懸浮快捷入口：新增回到頂部、聯繫客服與免費試用快捷按鈕，縮短從瀏覽到註冊的轉化路徑。

TG-Staff 官方網站（tg-staff.com）正式上線，產品能力、套餐方案與文檔資源一站呈現。

本次更新

• 品牌官網：全面展示產品功能、適用場景與套餐方案，幫助新用戶快速了解 TG-Staff。
• 快速入門：連結至 docs.tg-staff.com 文檔中心。
• 應用入口：登入與註冊一鍵跳轉至 app.tg-staff.com。
• 客服支援：透過 @tgstaff_robot 獲取官方幫助與售前諮詢。
• 更新日誌：本頁面持續記錄產品迭代，透明展示 TG-Staff 的成長軌跡。

專業版數據統計能力全面增強，幫助營運團隊從「接待訊息」升級為「洞察用戶」。

本次更新

• 用戶畫像 2.0：自動匯總用戶來源、活躍時段、語言偏好與歷史會話標籤，坐席接待前即可掌握上下文。
• 數據看板：新增會話量、響應時長、坐席在線率、分流轉化率等核心指標，支援按專案與時間維度篩選。
• 匯出報表：支援 CSV 匯出，方便與 BI 系統或內部週報流程對接。
• 效能優化：大數據量專案下看板載入速度提升約 60%，萬級會話統計可在秒級完成。

專業版翻譯能力再升級，跨境客服團隊可自由選擇更高品質的翻譯線路。

本次更新

• Google 專業翻譯：接入 Google Cloud Translation 高級線路，術語與語境識別更準確。
• DeepL 專業翻譯：新增 DeepL API 支援，歐洲語言互譯表現優異。
• 智慧線路切換：可按專案配置預設翻譯線路，並在訊息發送前預覽譯文。
• 配額管理：專業版享有無限次自動翻譯配額，高峰時段不再擔心額度耗盡。

面向金融、Web3 與高風險行業團隊，TG-Staff 正式發布專業版內容風控模組。

本次更新

• 坐席發送監控：坐席 outgoing 訊息發送前自動掃描風險詞，支援「二次確認」或「直接攔截」。
• 錢包地址監控：可配置 TRON、ETH 等鏈上地址關鍵詞組，命中後即時告警並記錄審計日誌。
• 內控管理：管理員可查看坐席操作記錄、攔截記錄與風險詞命中統計。
• 自訂詞庫：支援按專案匯入/匯出風險詞庫，團隊可共享行業黑名單模板。
• 零誤傷優化：引入上下文語義分析，降低正常業務用語被誤判的機率。

標準版起全面開放分流連結能力，讓每一次廣告點擊都可追蹤、可歸因。

本次更新

• 官方域名短鏈：使用 TG-Staff 官方域名生成短連結，一鍵跳轉至 Bot。
• 參數自動捕獲：自動記錄 IP、瀏覽器、UTM 參數與落地頁 URL。
• 歸因看板：可視化展示「廣告 → 連結 → Bot → 坐席」各環節轉化數據。
• 批量生成：支援批量建立分流連結並綁定不同廣告渠道，營運配置效率提升 5 倍。

Bot 命令流程編輯器迎來重大升級，零程式碼即可搭建複雜業務自動化。

本次更新

• 拖拽式流程編輯器 2.0：全新畫布互動，支援條件分支、延時等待、變數賦值等進階步驟（專業版）。
• 模板市場：內建開戶引導、活動報名、FAQ 自動回覆等 20+ 行業模板。
• 批量群發增強：支援按用戶標籤、活躍時間、專案維度篩選受眾，定時發送與 A/B 測試。
• 流程除錯模式：上線前可在沙箱環境模擬用戶對話。

歷經內測與公測階段，TG-Staff 正式版面向所有用戶開放，成為 Telegram Bot 客服與營運的一站式 SaaS 平台。

里程碑

• 多客服坐席：Web 門戶支援最多 20 個坐席同時在線（專業版），會話轉移與協作記錄完整保留。
• 會話分流：輪流分配、在線優先兩種策略，諮詢高峰自動均衡負載。
• AI 智慧翻譯：發送與接收訊息自動翻譯，打破跨境語言壁壘。
• 7×24 機器人：視覺化流程 + 批量群發，行銷與客服自動化並行。
• 套餐體系：免費試用 3 天、標準版、專業版三檔靈活選擇，年付享 25% 折扣。

感謝所有內測用戶的反饋，TG-Staff 將持續迭代，做最好用的 Telegram 客服平台。

TG-Staff 正式發布 AI 智慧翻譯功能，跨境客服團隊溝通效率大幅提升。

本次更新

• 雙向自動翻譯：坐席發送的訊息可自動譯為目標語言，用戶回覆同樣自動譯回。
• 多語言支援：覆蓋 50+ 語種，東南亞、中東、拉美市場團隊均可無障礙接待。
• 上下文感知：結合最近 5 條會話上下文優化譯文。
• 每日配額：標準版每日 300 次自動翻譯。

新會話不再「搶單混亂」，TG-Staff 會話分流讓團隊接待更有序。

本次更新

• 輪流分配：新會話按坐席順序依次分配，保證工作量公平。
• 在線優先：優先分配給當前在線且負載最低的坐席。
• 專案級配置：每個 Bot 專案可獨立設定分流策略。
• 分配記錄：完整記錄每次會話的分配與轉移歷史。

從「單人值守」到「團隊協作」，TG-Staff 多坐席能力正式開放。

本次更新

• 多坐席同時在線：標準版支援 5 個坐席、專業版支援 20 個坐席。
• 會話轉移：坐席可將進行中的會話一鍵轉交給同事，並附帶內部備註。
• 快捷回覆：預設常用話術模板，回覆效率提升 3 倍。
• 私人便箋（專業版）：坐席可為每位用戶添加內部備註。

TG-Staff 核心能力——即時聊天 Web 門戶正式發布，客服團隊無需安裝 Telegram 客戶端即可接待用戶。

本次更新

• Web 端即時聊天：訊息毫秒級同步，支援文字、圖片、檔案等多種訊息類型。
• 會話列表管理：未讀提醒、會話搜尋、按專案篩選。
• TG 主題背景（專業版）：支援 Telegram 官方亮色/暗色聊天背景。
• 行動端適配：Web 門戶全面適配手機與平板。

行銷營運與客服自動化雙管齊下，Bot 7×24 小時不間斷服務用戶。

本次更新

• 訊息批量群發：按專案向訂閱用戶推送行銷通知、活動提醒，支援定時發送。
• 視覺化命令流程：零程式碼拖拽構建 Bot 命令與自動回覆流程。
• 7×24 機器人客服：非工作時間 Bot 自動引導或收集資訊。
• 命令配額：標準版 10 個機器命令，專業版擴展至 100 個。

支援團隊同時管理多個 Telegram Bot 專案，SaaS 多租戶架構初步成型。

本次更新

• 多專案隔離：每個專案獨立配置 Bot Token、坐席權限與分流策略。
• 一鍵綁定 Bot：透過 @BotFather 取得 Token 後，控制台 30 秒完成綁定。
• 專案切換：坐席可在同一帳號下快速切換專案。
• 免費試用：註冊即享 3 天全功能試用，1 個專案額度。

TG-Staff 結束內測，正式開放公測註冊，歡迎 Telegram Bot 營運團隊免費體驗。

本次更新

• 開放註冊：任何團隊均可註冊帳號，無需邀請碼，3 天免費試用全功能。
• 文檔中心：上線 docs.tg-staff.com 快速入門指南與 API 說明。
• 官方客服 Bot：透過 @tgstaff_robot 獲取一對一技術支援。
• 穩定性提升：訊息投遞成功率達 99.9%，支撐日均十萬級會話量。

TG-Staff 專案正式啟動，面向 Telegram Bot 客服場景打造 SaaS 平台。

本次更新

• 產品定位：專注 Telegram Bot 多客服協作、會話管理與營運自動化。
• 內測邀請：首批 50 個團隊參與內測，覆蓋電商、Web3、出海行銷等場景。
• 技術架構：基於 Hyperf 高效能後端 + Vue 3 現代前端。
• 願景：成為 Telegram 生態最好用的客服與營運工具。