更新日志

TG-Staff 官网迎来新一轮体验升级，面向全球团队展示更完整的产品能力。

本次更新

• 多语言官网：新增日语、俄语界面，覆盖功能介绍、套餐说明与 FAQ，助力海外团队快速了解产品。
• 功能展示区重构：优化功能卡片布局，实时聊天演示与分流能力并列展示，信息层次更清晰。
• Hero 数据看板：首页新增动态数据预览，直观呈现会话统计与用户画像能力。
• 悬浮快捷入口：新增回到顶部、联系客服与免费试用快捷按钮，缩短从浏览到注册的转化路径。

TG-Staff 官方网站（tg-staff.com）正式上线，产品能力、套餐方案与文档资源一站呈现。

本次更新

• 品牌官网：全面展示产品功能、适用场景与套餐方案，帮助新用户快速了解 TG-Staff。
• 快速入门：链接至 docs.tg-staff.com 文档中心，降低上手门槛。
• 应用入口：登录与注册一键跳转至 app.tg-staff.com。
• 客服支持：通过 @tgstaff_robot 获取官方帮助与售前咨询。
• 更新日志：本页面持续记录产品迭代，透明展示 TG-Staff 的成长轨迹。

专业版数据统计能力全面增强，帮助运营团队从「接待消息」升级为「洞察用户」。

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• 用户画像 2.0：自动汇总用户来源、活跃时段、语言偏好与历史会话标签，坐席接待前即可掌握上下文。
• 数据看板：新增会话量、响应时长、坐席在线率、分流转化率等核心指标，支持按项目与时间维度筛选。
• 导出报表：支持 CSV 导出，方便与 BI 系统或内部周报流程对接。
• 性能优化：大数据量项目下看板加载速度提升约 60%，万级会话统计可在秒级完成。

专业版翻译能力再升级，跨境客服团队可自由选择更高质量的翻译线路。

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• Google 专业翻译：接入 Google Cloud Translation 高级线路，术语与语境识别更准确，适合电商、金融等垂直场景。
• DeepL 专业翻译：新增 DeepL API 支持，欧洲语言互译表现优异，德语、法语、西班牙语等语种体验显著提升。
• 智能线路切换：可按项目配置默认翻译线路，并在消息发送前预览译文，减少误发风险。
• 配额管理：专业版享有无限次自动翻译配额，高峰时段不再担心额度耗尽。

面向金融、Web3 与高风险行业团队，TG-Staff 正式发布专业版内容风控模块。

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• 坐席发送监控：坐席 outgoing 消息发送前自动扫描风险词，支持「二次确认」或「直接拦截」两种策略。
• 钱包地址监控：可配置 TRON、ETH 等链上地址关键词组，命中后即时告警并记录审计日志。
• 内控管理：管理员可查看坐席操作记录、拦截记录与风险词命中统计，满足内控合规审计需求。
• 自定义词库：支持按项目导入/导出风险词库，团队可共享行业黑名单模板。
• 零误伤优化：引入上下文语义分析，降低正常业务用语被误判的概率。

标准版起全面开放分流链接能力，让每一次广告点击都可追踪、可归因。

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• 官方域名短链：使用 TG-Staff 官方域名生成短链接，一键跳转至 Bot，提升用户信任感。
• 参数自动捕获：自动记录 IP、浏览器、UTM 参数与落地页 URL，构建完整引流链路。
• 归因看板：可视化展示「广告 → 链接 → Bot → 坐席」各环节转化数据，ROI 一目了然。
• 批量生成：支持批量创建分流链接并绑定不同广告渠道，运营配置效率提升 5 倍。

Bot 命令流程编辑器迎来重大升级，零代码即可搭建复杂业务自动化。

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• 拖拽式流程编辑器 2.0：全新画布交互，支持条件分支、延时等待、变量赋值等高级步骤（专业版）。
• 模板市场：内置开户引导、活动报名、FAQ 自动回复等 20+ 行业模板，开箱即用。
• 批量群发增强：支持按用户标签、活跃时间、项目维度筛选受众，定时发送与 A/B 测试。
• 流程调试模式：上线前可在沙箱环境模拟用户对话，减少配置错误导致的客诉。

历经内测与公测阶段，TG-Staff 正式版面向所有用户开放，成为 Telegram Bot 客服与运营的一站式 SaaS 平台。

里程碑

• 多客服坐席：Web 门户支持最多 20 个坐席同时在线（专业版），会话转移与协作记录完整保留。
• 会话分流：轮流分配、在线优先两种策略，咨询高峰自动均衡负载。
• AI 智能翻译：发送与接收消息自动翻译，打破跨境语言壁垒。
• 7×24 机器人：可视化流程 + 批量群发，营销与客服自动化并行。
• 套餐体系：免费试用 3 天、标准版、专业版三档灵活选择，年付享 25% 折扣。

感谢所有内测用户的反馈，TG-Staff 将持续迭代，做最好用的 Telegram 客服平台。

TG-Staff 正式发布 AI 智能翻译功能，跨境客服团队沟通效率大幅提升。

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• 双向自动翻译：坐席发送的中文可自动译为英文（或目标语言）发给用户，用户回复同样自动译回。
• 多语言支持：覆盖 50+ 语种，东南亚、中东、拉美市场团队均可无障碍接待。
• 上下文感知：结合最近 5 条会话上下文优化译文，专业术语翻译更自然。
• 每日配额：标准版每日 300 次自动翻译，满足中小型团队日常需求。

新会话不再「抢单混乱」，TG-Staff 会话分流让团队接待更有序。

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• 轮流分配：新会话按坐席顺序依次分配，保证工作量公平。
• 在线优先：优先分配给当前在线且负载最低的坐席，缩短用户等待时间。
• 项目级配置：每个 Bot 项目可独立设置分流策略，多项目团队灵活管理。
• 分配记录：完整记录每次会话的分配与转移历史，便于质检与复盘。

从「单人值守」到「团队协作」，TG-Staff 多坐席能力正式开放。

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• 多坐席同时在线：标准版支持 5 个坐席、专业版支持 20 个坐席同时登录 Web 门户接待用户。
• 会话转移：坐席可将进行中的会话一键转交给同事，并附带内部备注。
• 快捷回复：预设常用话术模板，一键插入，回复效率提升 3 倍。
• 私人便笺（专业版）：坐席可为每位用户添加内部备注，团队共享用户上下文。

TG-Staff 核心能力——实时聊天 Web 门户正式发布，客服团队无需安装 Telegram 客户端即可接待用户。

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• Web 端实时聊天：消息毫秒级同步，支持文字、图片、文件等多种消息类型。
• 会话列表管理：未读提醒、会话搜索、按项目筛选，高效处理大量咨询。
• TG 主题背景（专业版）：支持 Telegram 官方亮色/暗色聊天背景，体验与原生客户端一致。
• 移动端适配：Web 门户全面适配手机与平板，坐席随时随地响应用户。

营销运营与客服自动化双管齐下，Bot 7×24 小时不间断服务用户。

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• 消息批量群发：按项目向订阅用户推送营销通知、活动提醒，支持定时发送。
• 可视化命令流程：零代码拖拽构建 Bot 命令与自动回复流程，无需开发即可上线。
• 7×24 机器人客服：用户非工作时间发送消息，Bot 自动引导或收集信息，零流失。
• 命令配额：标准版支持 10 个机器命令，专业版扩展至 100 个，满足复杂业务场景。

支持团队同时管理多个 Telegram Bot 项目，SaaS 多租户架构初步成型。

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• 多项目隔离：每个项目独立配置 Bot Token、坐席权限与分流策略，数据完全隔离。
• 一键绑定 Bot：通过 @BotFather 获取 Token 后，控制台 30 秒完成绑定。
• 项目切换：坐席可在同一账号下快速切换项目，多品牌运营更轻松。
• 免费试用：注册即享 3 天全功能试用，1 个项目额度开箱体验。

TG-Staff 结束内测，正式开放公测注册，欢迎 Telegram Bot 运营团队免费体验。

本次更新

• 开放注册：任何团队均可注册账号，无需邀请码，3 天免费试用全功能。
• 文档中心：上线 docs.tg-staff.com 快速入门指南与 API 说明。
• 官方客服 Bot：通过 @tgstaff_robot 获取一对一技术支持。
• 稳定性提升：消息投递成功率达 99.9%，支撑日均十万级会话量。

TG-Staff 项目正式启动，面向 Telegram Bot 客服场景打造 SaaS 平台。

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• 产品定位：专注 Telegram Bot 多客服协作、会话管理与运营自动化。
• 内测邀请：首批 50 个团队参与内测，覆盖电商、Web3、出海营销等场景。
• 技术架构：基于 Hyperf 高性能后端 + Vue 3 现代前端，为大规模并发做好准备。
• 愿景：成为 Telegram 生态最好用的客服与运营工具。