Миграция с OnlyTG или Teleform на TG-Staff: универсальное руководство по ботам, рассылкам, операторам и диверсионным ссылкам

Если ваша команда использует OnlyTG или Teleform для управления Telegram-ботами и рассылками, но постепенно сталкивается с функциональными ограничениями — низкая эффективность совместной работы операторов, отсутствие внутреннего контроля, ограниченные возможности маршрутизации — то миграция на более полноценную платформу является логичным следующим шагом. TG-Staff объединяет управление ботами, сессии операторов, диверсионные ссылки, контроль контента и массовые рассылки в единой консоли, что идеально подходит для B2B SaaS-команд, нуждающихся в удаленной поддержке, многоязычности и комплаенс-контроле.

Эта статья представляет собой универсальное руководство по миграции с OnlyTG/Teleform, охватывающее полный процесс от привязки бота до настройки операторов, от переноса рассылок до настройки внутреннего контроля. Независимо от того, мигрируете ли вы с OnlyTG или Teleform, основные шаги одинаковы, и все операции можно проверить с помощью бесплатной пробной версии TG-Staff.

Зачем мигрировать с OnlyTG или Teleform на TG-Staff

OnlyTG и Teleform помогли многим командам быстро настроить поддержку через Telegram-ботов, но с ростом бизнеса проявляются несколько типичных проблем:

• Слабая совместная работа операторов: OnlyTG предлагает базовые функции для операторов, не поддерживает одновременную обработку нескольких сессий разными операторами, а также не позволяет передавать сессии или оставлять заметки. Teleform ориентирован на сбор форм и ограничен в поддержке клиентского сервиса.
• Недостаточная маршрутизация: обе платформы не имеют гибких правил маршрутизации сессий (например, распределение по очереди, приоритет онлайн-операторов) и не предоставляют короткие ссылки для отслеживания рекламы (диверсионные ссылки).
• Отсутствие внутреннего контроля: для команд Web3, криптовалют, бирж и т.д. ошибочная отправка адресов для получения средств или запрещенного контента операторами — высокорискованное действие. OnlyTG и Teleform не имеют функций контроля контента.
• Разрозненное управление несколькими проектами: несколько ботов требуют переключения между разными платформами или проектами, отсутствует единая статистика и профили пользователей.

TG-Staff объединяет эти функции в одной консоли: чат в реальном времени, управление учетными записями операторов, маршрутизация сессий, диверсионные ссылки, визуальные командные процессы, массовые рассылки, автоматический перевод, контроль контента (включая мониторинг адресов криптокошельков), а также подписки через Stripe/USDT. Миграция с OnlyTG или Teleform по сути означает объединение разрозненных инструментов в одну платформу, снижение затрат на переключение и получение возможностей внутреннего контроля и аналитики.

Подготовка к миграции: чек-лист и ключевые контрольные точки

Миграция — не разовая операция; требуется предварительная подготовка материалов и подтверждение прав доступа. Рекомендуется проверить следующий чек-лист перед началом:

Пункт	Описание	Примечания
Токен бота	Получить или сбросить у BotFather	Убедиться, что токен не истек; если старая платформа еще используется, сначала привязать на новой платформе для тестирования, затем отозвать
Данные пользователей	Список пользователей, история сессий, информация о группах из OnlyTG/Teleform	Экспортировать в CSV или JSON; обратить внимание на совместимость форматов ID
Шаблоны рассылок	Часто используемые сообщения для рассылок, приветствия, конфигурации команд	Рекомендуется сохранить в текстовом файле для последующего восстановления в визуальных процессах TG-Staff
Список операторов	Электронные почты, роли, разрешения текущих операторов	После миграции необходимо повторно создать учетные записи операторов в TG-Staff
Диверсионные ссылки	Короткие ссылки или редиректы со старой платформы	После миграции заменить на новые ссылки, сгенерированные TG-Staff
Правила внутреннего контроля	Существующие списки рискованных слов, правила мониторинга	Можно перенастроить в профессиональной версии TG-Staff

Получение токена бота и подтверждение прав

1. Откройте Telegram, найдите @BotFather.
2. Введите /mybots, выберите своего бота.
3. Нажмите API Token, скопируйте строку токена. Если токен скомпрометирован или требуется сброс, нажмите Revoke current token, чтобы сгенерировать новый токен.
4. Убедитесь, что в BotFather для бота включен Inline Mode (если требуется) и Group Privacy установлен в Disabled (если бот должен читать сообщения в группах).

Токен — это «пароль» бота, не публикуйте его. TG-Staff после привязки токена автоматически настраивает права отправки и получения сообщений, дополнительных настроек не требуется.

Экспорт и очистка существующих данных

• Пользователи OnlyTG: в консоли OnlyTG экспортируйте список пользователей (обычно CSV), содержащий ID пользователя, имя пользователя, время первого взаимодействия. Обратите внимание, что ID пользователей OnlyTG могут содержать дополнительные префиксы, которые нужно очистить перед импортом.
• Данные Teleform: данные ответов Teleform можно экспортировать в CSV или Excel в настройках формы. Рекомендуется оставить только активных пользователей (взаимодействовавших за последние 30 дней), чтобы уменьшить объём неактуальных данных.
• Команды и приветствия: сделайте скриншот или скопируйте конфигурации команд и тексты приветствий из OnlyTG/Teleform. Визуальный конструктор команд TG-Staff поддерживает перетаскивание, не требует кода.

Шаг 1: Создание проекта в TG-Staff и привязка бота

После подготовки перейдите в консоль TG-Staff, чтобы начать привязку бота. Весь процесс занимает около 5 минут и не требует знаний разработки.

Создание проекта и привязка токена бота

1. Перейдите на https://app.tg-staff.com/ и зарегистрируйте аккаунт (бесплатная пробная версия на 3 дня).
2. После входа нажмите Новый проект, введите название проекта (например, «Главный бот поддержки»).
3. В поле Bot Token вставьте скопированный из BotFather токен.
4. Нажмите Проверить, TG-Staff автоматически проверит валидность токена и подключит бота.
5. После успешной проверки система сообщит «Бот подключён». Теперь бот начал принимать сообщения.

Если проверка не удалась, проверьте, скопирован ли токен полностью и не был ли он сброшен в BotFather. Если исходная платформа всё ещё используется, рекомендуется сначала привязать тестового бота в TG-Staff, убедиться, что отправка и получение работают, а затем отозвать токен на старой платформе.

Редактирование данных бота (без BotFather)

Консоль TG-Staff позволяет напрямую изменять аватар, имя и описание бота без перехода в BotFather. В настройках проекта найдите раздел Данные бота:

• Аватар: загрузите изображение PNG/JPG, рекомендуется 512×512 пикселей.
• Имя: измените отображаемое имя бота в Telegram.
• Описание: отредактируйте текст «О боте» (отображается при нажатии на профиль бота).

После изменений нажмите сохранить, TG-Staff автоматически обновит данные через Telegram API, дополнительных действий не требуется.

Шаг 2: Перенос шаблонов рассылок и массовая отправка сообщений

Рассылки — ключевой сценарий для поддержки и маркетинга. Для переноса шаблонов рассылок из OnlyTG или Teleform рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Соберите шаблоны: скопируйте историю рассылок, приветствий и уведомлений из исходной платформы в текстовый файл. Если платформа поддерживает экспорт истории рассылок, экспортируйте её.
2. Восстановите в TG-Staff: в консоли перейдите в Визуальный конструктор команд, перетащите узел «Отправить сообщение» и вставьте содержимое шаблона. Поддерживается текст, кнопки (Inline Keyboard) и Markdown.
3. Протестируйте рассылку: сначала отправьте тестовому боту, чтобы убедиться в корректности форматирования (например, ссылки Markdown, переходы по кнопкам).
4. Отправьте по сегментам: в модуле Массовая рассылка выберите сегмент пользователей (например, «Активные за последние 7 дней», «VIP-пользователи»), выберите шаблон и нажмите отправить.

Шаг 3: Настройка агентов и распределения диалогов

Для команды с несколькими агентами необходимо, чтобы у каждого был отдельный аккаунт, а диалоги автоматически направлялись нужному сотруднику. Настройка агентов и распределения в TG-Staff выполняется следующим образом.

Создание аккаунтов агентов и назначение прав

1. В консоли перейдите в Управление агентами → Добавить агента.
2. Введите email и пароль для входа агента (или выберите регистрацию по пригласительной ссылке).
3. В разделе Настройки прав выберите проекты, к которым агенту будет предоставлен доступ (например, только «Главный бот поддержки») и функциональные возможности (например, только просмотр диалогов, возможность передачи диалогов, редактирование команд).
4. Нажмите сохранить — агент получит письмо для входа (или ссылку для входа).

Количество агентов зависит от тарифа: бесплатная пробная версия поддерживает 3 агентов, стандартная — 3/5, профессиональная — 20. Подробнее на странице тарифов на сайте.

Настройка правил распределения и ссылок для направления

• Правила распределения: В настройках проекта → Распределение диалогов выберите стратегию:
  • Циклическое распределение (по умолчанию): последовательный опрос агентов с правами доступа, подходит для команд с фиксированным количеством агентов.
  • Приоритет онлайн: сначала назначается онлайн-агентам; если все агенты офлайн, возвращается к циклическому. Подходит для команд с нефиксированным графиком.
• Ссылка для направления (Diversion Link): В модуле Ссылки для направления нажмите Создать ссылку, выберите целевой проект. TG-Staff сгенерирует короткую ссылку формата https://app.tg-staff.com/{code}. Замените этой ссылкой старые ссылки в рекламе и соцсетях. При переходе пользователь сначала попадает на страницу сбора данных TG-Staff (запись IP, информации о браузере, параметров URL), а затем перенаправляется в бота для начала диалога.

Шаг 4: Настройка внутреннего контроля и контент-фильтрации (Профессиональная версия)

Для команд Web3, криптовалют, бирж или любых других, требующих комплаенс-контроля, контент-фильтрация — обязательный шаг после миграции. Профессиональная версия TG-Staff предоставляет функции управления внутренним контролем, позволяющие настраивать рискованные фразы и отслеживать сообщения агентов.

1. В консоли перейдите в Управление внутренним контролем → Рискованные фразы.
2. Нажмите Создать фразу, введите название (например, «Мониторинг адресов для оплаты»).
3. Добавьте ключевые слова: например, префикс адреса TRC20 (начинается с T), префикс адреса ERC20 (начинается с 0x) или фрагмент конкретного кошелька.
4. В разделе Связанные проекты выберите ботов для мониторинга.
5. Настройте действие при срабатывании: выберите «Всплывающее окно с подтверждением» или «Заблокировать отправку».
6. После сохранения, при отправке сообщения агентом, если контент совпадает с рискованной фразой, система покажет предупреждение или заблокирует отправку. Все записи срабатываний можно просмотреть в Журнале срабатываний, где указаны агент, диалог, время и рискованная фраза.

Управление внутренним контролем подходит для сценариев, где необходимо предотвратить случайную отправку агентами адресов для оплаты, конфиденциальных ссылок или недопустимого контента. Бесплатная пробная и стандартная версии не включают эту функцию, пользователи профессиональной версии могут активировать её сразу.

Проверка и обучение команды после миграции

После завершения всех настроек рекомендуется провести проверку по следующему списку, чтобы убедиться, что миграция прошла без пропусков:

Рекомендации по обучению команды:

• Ознакомьте операторов с веб-интерфейсом чата: отправка сообщений, просмотр профиля пользователя, использование заметок (Pro-версия).
• Объясните процедуру перевода会话: в деталях会话 нажмите «Перевести» и выберите целевого оператора.
• Подчеркните правила внутреннего контроля: сообщите операторам, какой контент отслеживается, чтобы избежать случайных нарушений.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При миграции с OnlyTG на TG-Staff нужно ли заново запрашивать Bot Token?
Ответ: Нет. Просто убедитесь в BotFather, что токен не истёк, и введите его в консоли TG-Staff. Если старая платформа ещё используется, рекомендуется сначала привязать токен к новой платформе, протестировать, а затем отозвать его на старой.

Вопрос: Можно ли напрямую импортировать шаблоны рассылок из Teleform в TG-Staff?
Ответ: TG-Staff пока не поддерживает импорт шаблонов рассылок в один клик. Рекомендуется скопировать содержимое шаблона и воссоздать его в визуальном командном процессе или вручную скопировать текст. Для сложных шаблонов обратитесь за помощью к @tgstaff_robot.

Вопрос: Потеряют ли пользователи сообщения во время миграции?
Ответ: Нет. Во время миграции бот на старой платформе продолжает работать, а после привязки токена TG-Staff начинает получать новые сообщения. Рекомендуется переключаться в непиковые часы и сохранять старую платформу на 24 часа для отката.

Вопрос: Будут ли работать диверсионные ссылки (Diversion Link) после миграции?
Ответ: Короткие ссылки со старой платформы нужно генерировать заново. Диверсионные ссылки TG-Staff создаются в формате https://app.tg-staff.com/{code}, поэтому необходимо заменить старые ссылки в рекламе и соцсетях.

Вопрос: Достаточно ли бесплатного пробного периода для тестирования миграции?
Ответ: Да. После регистрации вы получаете 3 дня бесплатного пробного периода, который поддерживает подключение 1 бота, до 3 операторов и базовые функции — этого достаточно для тестирования миграции одного бота. Если нужны несколько ботов или функции Pro, приобретите план Standard или Pro.

---

Следующие шаги

• Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период TG-Staff: https://app.tg-staff.com/
• Ознакомьтесь с полной документацией: https://docs.tg-staff.com/
• При проблемах с миграцией свяжитесь с ботом поддержки: @tgstaff_robot