從 OnlyTG 或 Teleform 遷移到 TG-Staff：Bot、廣播、坐席與分流連結統一指南

如果你的團隊正在使用 OnlyTG 或 Teleform 運營 Telegram Bot 客服與廣播，但逐漸感受到功能瓶頸——坐席協作效率低、缺乏內控機制、分流能力單一——那麼遷移到一個更完整的平台是合理的下一步。TG-Staff 將 Bot 管理、坐席會話、分流連結、內容風控與批量群發整合到一個控制台，適合需要遠程客服、多語言支持與合規內控的 B2B SaaS 團隊。

本文是一份 OnlyTG Teleform 遷移統一指南，覆蓋從 Bot 綁定到坐席配置、從廣播遷移到內控設置的完整流程。無論你是從 OnlyTG 還是 Teleform 遷移，核心步驟一致，且所有操作均可通過 TG-Staff 的免費試用完成驗證。

為什麼需要從 OnlyTG 或 Teleform 遷移到 TG-Staff

OnlyTG 和 Teleform 在早期幫助了不少團隊快速搭建 Telegram Bot 客服，但隨著業務擴張，幾個常見痛點開始暴露：

• 坐席協作弱：OnlyTG 的坐席功能較為基礎，不支持多坐席同時處理不同會話，也無法實現會話轉移或便箋協作。Teleform 則偏向表單收集，客服場景支持有限。
• 分流能力不足：兩者均缺乏靈活的會話分流規則（如輪流分配、在線優先），也無法提供用於廣告歸因的短鏈（分流連結）。
• 內控缺失：對於 Web3、加密貨幣、交易所等團隊，坐席誤發收款地址或違規內容是高風險行為。OnlyTG 和 Teleform 沒有內容風控功能。
• 多項目管理分散：多個 Bot 需要在不同平台或不同項目間切換，缺乏統一的數據統計與用戶畫像。

TG-Staff 將這些功能整合在一個控制台：實時雙向聊天、坐席帳號管理、會話分流、分流連結（Diversion Link）、可視化命令流程、批量群發、自動翻譯、內容風控（含加密錢包地址監控），以及 Stripe/USDT 訂閱支付。從 OnlyTG 或 Teleform 遷移，本質上是將分散的工具統一到一個平台，減少切換成本，同時獲得內控與數據能力。

遷移前準備：清單與關鍵檢查點

遷移不是一次性操作，需要提前準備材料並確認權限。以下清單建議在開始前逐項核對：

項目	說明	注意事項
Bot Token	從 BotFather 獲取或重置	確保 Token 未過期；舊平台仍在使用時，先在新平台綁定測試後再撤銷
用戶數據	OnlyTG/Teleform 中的用戶列表、歷史會話、分群信息	導出為 CSV 或 JSON；注意 ID 格式兼容性
廣播模板	常用廣播消息、歡迎語、命令配置	建議整理為文本文件，後續在 TG-Staff 可視化流程中重建
坐席名單	當前坐席的郵箱、角色、權限範圍	遷移後需在 TG-Staff 重新創建坐席帳號
分流連結	舊平台的短鏈或跳轉連結	遷移後需替換為 TG-Staff 生成的新連結
內控規則	已有的風險詞列表、監控規則	可在 TG-Staff 專業版中重新配置

Bot Token 獲取與權限確認

1. 打開 Telegram，搜尋 @BotFather。
2. 輸入 /mybots，選擇你的 Bot。
3. 點擊 API Token，複製 Token 字串。如果 Token 外洩或需要重設，點擊 Revoke current token 產生新 Token。
4. 確認 Bot 在 BotFather 中已啟用 Inline Mode（如需）並允許 Group Privacy 設定為 Disabled（如果 Bot 需要讀取群組訊息）。

Token 是 Bot 的「密碼」，請勿公開分享。TG-Staff 綁定 Token 後會自動配置訊息收發權限，無需額外設定。

現有資料匯出與清理

• OnlyTG 使用者：在 OnlyTG 控制台匯出使用者列表（通常為 CSV），包含使用者 ID、使用者名稱、首次互動時間。注意 OnlyTG 的使用者 ID 可能包含額外前綴，匯入前需清理。
• Teleform 資料：Teleform 的回應資料可在表單設定中匯出為 CSV 或 Excel。建議只保留活躍使用者（近 30 天有互動的使用者），減少無效資料。
• 指令與歡迎語：截圖或複製 OnlyTG/Teleform 中的指令配置與歡迎語文字。TG-Staff 的可視化指令流程支援拖曳搭建，無需程式碼。

第一步：在 TG-Staff 建立專案並綁定 Bot

完成準備後，進入 TG-Staff 控制台開始綁定 Bot。整個過程約 5 分鐘，無需任何開發知識。

專案建立與 Bot Token 綁定

1. 前往 https://app.tg-staff.com/ 並註冊帳號（免費試用 3 天）。
2. 登入後點擊 新增專案，輸入專案名稱（如「客服主 Bot」）。
3. 在 Bot Token 欄位貼上從 BotFather 複製的 Token。
4. 點擊 驗證，TG-Staff 會自動檢查 Token 有效性並連接 Bot。
5. 驗證成功後，系統會提示「Bot 連接成功」。此時 Bot 已開始接收訊息。

如果驗證失敗，檢查 Token 是否複製完整、是否在 BotFather 中重設過。若原平台仍在使用，建議先在 TG-Staff 綁定測試，確認收發正常後再撤銷舊平台。

編輯 Bot 資料（無需 BotFather）

TG-Staff 控制台內直接支援修改 Bot 頭像、名稱與描述，無需跳轉 BotFather。在專案設定中找到 Bot 資料 區域：

• 頭像：上傳 PNG/JPG 圖片，建議 512×512 像素。
• 名稱：修改 Bot 在 Telegram 中顯示的名稱。
• 描述：編輯 Bot 的「關於」文字（使用者點擊 Bot 資料時顯示）。

修改後點擊儲存，TG-Staff 會自動呼叫 Telegram API 更新，無需額外操作。

第二步：遷移廣播範本與訊息群發

廣播是客服與營運的核心場景。從 OnlyTG 或 Teleform 遷移廣播範本，建議按以下步驟操作：

1. 整理範本：將原平台的廣播歷史、歡迎語、通知範本複製到文字檔案。如果原平台支援匯出廣播記錄，一併匯出。
2. 在 TG-Staff 重建：在控制台進入 可視化指令流程，拖曳一個「傳送訊息」節點，貼上範本內容。支援文字、按鈕（Inline Keyboard）、Markdown 格式。
3. 測試廣播：先用測試 Bot 傳送一次，確認格式（如 Markdown 連結、按鈕跳轉）正確無誤。
4. 按分群傳送：在 訊息群發 模組，選擇使用者分群（如「近 7 天活躍使用者」「VIP 使用者」），選擇範本，點擊傳送。

第三步：配置坐席與會話分流

多坐席團隊需要確保每個坐席有獨立帳號，且會話能自動分配給合適的人。TG-Staff 的坐席與會話分流配置如下。

建立坐席帳號與權限分配

1. 在控制台進入 坐席管理 → 新增坐席。
2. 輸入坐席的登入信箱與密碼（或選擇透過邀請連結註冊）。
3. 在 權限設定 中，選擇該坐席可操作的專案（如僅限「客服主 Bot」）與功能範圍（如僅檢視會話、可轉移會話、可編輯指令）。
4. 點擊儲存，坐席會收到登入郵件（或直接透過連結登入）。

坐席額度按方案限制：免費試用支援 3 個坐席，標準版支援 3/5 個，專業版支援 20 個。詳見官網方案頁。

配置分流規則與分流連結

• 分流規則：在專案設定 → 會話分流 中選擇策略：
  • 輪流分配（預設）：依序輪詢有權限的坐席，適合坐席數量固定的團隊。
  • 線上優先：優先分配給線上坐席；若所有坐席離線，則回退到輪流分配。適合坐席排班不固定的團隊。
• 分流連結（Diversion Link）：在 分流連結 模組，點擊 產生連結，選擇目標專案。TG-Staff 會產生一個 https://app.tg-staff.com/{code} 格式的短鏈。將該連結替換廣告、社群媒體中的舊連結，使用者點擊後會先進入 TG-Staff 的捕捉頁面（記錄 IP、瀏覽器資訊、URL 參數），然後跳轉到 Bot 開始對話。

第四步：內控設定與內容風控（專業版）

對於 Web3、加密貨幣、交易所或任何需要合規內控的團隊，內容風控是遷移後不可跳過的一步。TG-Staff 專業版提供內控管理功能，可配置風險詞組並監控坐席發送的訊息。

1. 在控制台進入 內控管理 → 風險詞組。
2. 點擊 新增詞組，輸入詞組名稱（如「收款地址監控」）。
3. 在詞組中加入關鍵字：例如 TRC20 地址前綴（T 開頭）、ERC20 地址前綴（0x 開頭），或特定錢包地址片段。
4. 在 關聯專案 中選擇需要監控的 Bot。
5. 配置觸發動作：選擇「彈窗二次確認」或「阻止傳送」。
6. 儲存後，該專案的坐席在發送訊息時，若內容命中風險詞，系統會彈窗提示或直接阻止傳送。所有觸發記錄可在 觸發日誌 中檢視，包含坐席、會話、觸發時間與風險詞。

內控管理適用於需要防止坐席誤發收款地址、敏感連結或違規內容的場景。免費試用與標準版不含此功能，專業版使用者可立即啟用。

遷移後的驗證與團隊培訓

完成所有配置後，建議按以下清單逐項驗證，確保遷移無遺漏：

團隊培訓建議：

• 讓坐席熟悉 Web 端聊天介面：發送訊息、查看用戶畫像、使用便箋（專業版）。
• 講解會話轉移操作：在會話詳情中點擊「轉移」選擇目標坐席。
• 強調內控規則：告知坐席哪些內容會被監控，避免誤觸。

常見問題

問：從 OnlyTG 遷移到 TG-Staff，Bot Token 需要重新申請嗎？
答：不需要。只需在 BotFather 中確認 Token 未過期，然後在 TG-Staff 控制台直接輸入即可。若原平台仍在使用，建議先在新平台綁定完成測試後再撤銷舊平台。

問：Teleform 的廣播模板能否直接導入 TG-Staff？
答：TG-Staff 暫不支援一鍵導入廣播模板。建議將模板內容複製到可視化命令流程中重新搭建，或使用文字檔案手動複製。對於複雜模板，可聯繫 @tgstaff_robot 獲取協助。

問：遷移期間用戶會丟失訊息嗎？
答：不會。遷移時舊平台 Bot 仍在運行，TG-Staff 綁定 Token 後會開始接收新訊息。建議先在非高峰時段切換，並保留舊平台 24 小時作為回退。

問：分流連結（Diversion Link）在遷移後還能繼續使用嗎？
答：原平台的短鏈需要重新生成。TG-Staff 提供的分流連結以 https://app.tg-staff.com/{code} 格式生成，需替換廣告、社媒中的舊連結。

問：免費試用期能否完成遷移測試？
答：可以。註冊後享有 3 天免費試用，支援綁定 1 個 Bot、最多 3 個坐席與基礎功能，足夠完成單 Bot 的遷移測試。若需多 Bot 或專業版功能，可購買標準版或專業版套餐。

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下一步

• 立即註冊 TG-Staff 免費試用：https://app.tg-staff.com/
• 查閱完整文件：https://docs.tg-staff.com/
• 如遇遷移問題，聯繫客服 Bot：@tgstaff_robot