从 OnlyTG 或 Teleform 迁移到 TG-Staff：Bot、广播、坐席与分流链接统一指南

如果你的团队正在使用 OnlyTG 或 Teleform 运营 Telegram Bot 客服与广播，但逐渐感受到功能瓶颈——坐席协作效率低、缺乏内控机制、分流能力单一——那么迁移到一个更完整的平台是合理的下一步。TG-Staff 将 Bot 管理、坐席会话、分流链接、内容风控与批量群发整合到一个控制台，适合需要远程客服、多语言支持与合规内控的 B2B SaaS 团队。

本文是一份 OnlyTG Teleform 迁移统一指南，覆盖从 Bot 绑定到坐席配置、从广播迁移到内控设置的完整流程。无论你是从 OnlyTG 还是 Teleform 迁移，核心步骤一致，且所有操作均可通过 TG-Staff 的免费试用完成验证。

为什么需要从 OnlyTG 或 Teleform 迁移到 TG-Staff

OnlyTG 和 Teleform 在早期帮助了不少团队快速搭建 Telegram Bot 客服，但随着业务扩张，几个常见痛点开始暴露：

• 坐席协作弱：OnlyTG 的坐席功能较为基础，不支持多坐席同时处理不同会话，也无法实现会话转移或便笺协作。Teleform 则偏向表单收集，客服场景支持有限。
• 分流能力不足：两者均缺乏灵活的会话分流规则（如轮流分配、在线优先），也无法提供用于广告归因的短链（分流链接）。
• 内控缺失：对于 Web3、加密货币、交易所等团队，坐席误发收款地址或违规内容是高风险行为。OnlyTG 和 Teleform 没有内容风控功能。
• 多项目管理分散：多个 Bot 需要在不同平台或不同项目间切换，缺乏统一的数据统计与用户画像。

TG-Staff 将这些功能整合在一个控制台：实时双向聊天、坐席账号管理、会话分流、分流链接（Diversion Link）、可视化命令流程、批量群发、自动翻译、内容风控（含加密钱包地址监控），以及 Stripe/USDT 订阅支付。从 OnlyTG 或 Teleform 迁移，本质上是将分散的工具统一到一个平台，减少切换成本，同时获得内控与数据能力。

迁移前准备：清单与关键检查点

迁移不是一次性操作，需要提前准备材料并确认权限。以下清单建议在开始前逐项核对：

项目	说明	注意事项
Bot Token	从 BotFather 获取或重置	确保 Token 未过期；旧平台仍在使用时，先在新平台绑定测试后再撤销
用户数据	OnlyTG/Teleform 中的用户列表、历史会话、分群信息	导出为 CSV 或 JSON；注意 ID 格式兼容性
广播模板	常用广播消息、欢迎语、命令配置	建议整理为文本文件，后续在 TG-Staff 可视化流程中重建
坐席名单	当前坐席的邮箱、角色、权限范围	迁移后需在 TG-Staff 重新创建坐席账号
分流链接	旧平台的短链或跳转链接	迁移后需替换为 TG-Staff 生成的新链接
内控规则	已有的风险词列表、监控规则	可在 TG-Staff 专业版中重新配置

Bot Token 获取与权限确认

1. 打开 Telegram，搜索 @BotFather。
2. 输入 /mybots，选择你的 Bot。
3. 点击 API Token，复制 Token 字符串。如果 Token 泄露或需要重置，点击 Revoke current token 生成新 Token。
4. 确认 Bot 在 BotFather 中已启用 Inline Mode（如需）并允许 Group Privacy 设置为 Disabled（如果 Bot 需要读取群组消息）。

Token 是 Bot 的「密码」，不要公开分享。TG-Staff 绑定 Token 后会自动配置消息收发权限，无需额外设置。

现有数据导出与清理

• OnlyTG 用户：在 OnlyTG 控制台导出用户列表（通常为 CSV），包含用户 ID、用户名、首次互动时间。注意 OnlyTG 的用户 ID 可能包含额外前缀，导入前需清理。
• Teleform 数据：Teleform 的响应数据可在表单设置中导出为 CSV 或 Excel。建议只保留活跃用户（近 30 天有互动的用户），减少无效数据。
• 命令与欢迎语：截图或复制 OnlyTG/Teleform 中的命令配置与欢迎语文本。TG-Staff 的可视化命令流程支持拖拽搭建，无需代码。

第一步：在 TG-Staff 创建项目并绑定 Bot

完成准备后，进入 TG-Staff 控制台开始绑定 Bot。整个过程约 5 分钟，无需任何开发知识。

项目创建与 Bot Token 绑定

1. 访问 https://app.tg-staff.com/ 并注册账号（免费试用 3 天）。
2. 登录后点击 新建项目，输入项目名称（如「客服主 Bot」）。
3. 在 Bot Token 字段粘贴从 BotFather 复制的 Token。
4. 点击 验证，TG-Staff 会自动检查 Token 有效性并连接 Bot。
5. 验证成功后，系统会提示「Bot 连接成功」。此时 Bot 已开始接收消息。

如果验证失败，检查 Token 是否复制完整、是否在 BotFather 中重置过。若原平台仍在使用，建议先在 TG-Staff 绑定测试，确认收发正常后再撤销旧平台。

编辑 Bot 资料（无需 BotFather）

TG-Staff 控制台内直接支持修改 Bot 头像、名称与描述，无需跳转 BotFather。在项目设置中找到 Bot 资料 区域：

• 头像：上传 PNG/JPG 图片，建议 512×512 像素。
• 名称：修改 Bot 在 Telegram 中显示的名称。
• 描述：编辑 Bot 的「关于」文本（用户点击 Bot 资料时显示）。

修改后点击保存，TG-Staff 会自动调用 Telegram API 更新，无需额外操作。

第二步：迁移广播模板与消息群发

广播是客服与运营的核心场景。从 OnlyTG 或 Teleform 迁移广播模板，建议按以下步骤操作：

1. 整理模板：将原平台的广播历史、欢迎语、通知模板复制到文本文件。如果原平台支持导出广播记录，一并导出。
2. 在 TG-Staff 重建：在控制台进入 可视化命令流程，拖拽一个「发送消息」节点，粘贴模板内容。支持文本、按钮（Inline Keyboard）、Markdown 格式。
3. 测试广播：先用测试 Bot 发送一次，确认格式（如 Markdown 链接、按钮跳转）正确无误。
4. 按分群发送：在 消息群发 模块，选择用户分群（如「近 7 天活跃用户」「VIP 用户」），选择模板，点击发送。

第三步：配置坐席与会话分流

多坐席团队需要确保每个坐席有独立账号，且会话能自动分配给合适的人。TG-Staff 的坐席与会话分流配置如下。

创建坐席账号与权限分配

1. 在控制台进入 坐席管理 → 添加坐席。
2. 输入坐席的登录邮箱与密码（或选择通过邀请链接注册）。
3. 在 权限设置 中，选择该坐席可操作的项目（如仅限「客服主 Bot」）与功能范围（如仅查看会话、可转移会话、可编辑命令）。
4. 点击保存，坐席会收到登录邮件（或直接通过链接登录）。

坐席额度按套餐限制：免费试用支持 3 个坐席，标准版支持 3/5 个，专业版支持 20 个。详见官网套餐页。

配置分流规则与分流链接

• 分流规则：在项目设置 → 会话分流 中选择策略：
  • 轮流分配（默认）：按顺序轮询有权限的坐席，适合坐席数量固定的团队。
  • 在线优先：优先分配给在线坐席；如果所有坐席离线，回退到轮流分配。适合坐席排班不固定的团队。
• 分流链接（Diversion Link）：在 分流链接 模块，点击 生成链接，选择目标项目。TG-Staff 会生成一个 https://app.tg-staff.com/{code} 格式的短链。将该链接替换广告、社媒中的旧链接，用户点击后先进入 TG-Staff 的捕获页面（记录 IP、浏览器信息、URL 参数），然后跳转到 Bot 开始对话。

第四步：内控设置与内容风控（专业版）

对于 Web3、加密货币、交易所或任何需要合规内控的团队，内容风控是迁移后不可跳过的一步。TG-Staff 专业版提供内控管理功能，可配置风险词组并监控坐席发送的消息。

1. 在控制台进入 内控管理 → 风险词组。
2. 点击 新建词组，输入词组名称（如「收款地址监控」）。
3. 在词组中添加关键词：例如 TRC20 地址前缀（T 开头）、ERC20 地址前缀（0x 开头），或特定钱包地址片段。
4. 在 关联项目 中选择需要监控的 Bot。
5. 配置触发动作：选择「弹窗二次确认」或「阻止发送」。
6. 保存后，该项目的坐席在发送消息时，若内容命中风险词，系统会弹窗提示或直接阻止发送。所有触发记录可在 触发日志 中查看，包含坐席、会话、触发时间与风险词。

内控管理适用于需要防止坐席误发收款地址、敏感链接或违规内容的场景。免费试用与标准版不含此功能，专业版用户可立即启用。

迁移后的验证与团队培训

完成所有配置后，建议按以下清单逐项验证，确保迁移无遗漏：

团队培训建议：

• 让坐席熟悉 Web 端聊天界面：发送消息、查看用户画像、使用便笺（专业版）。
• 讲解会话转移操作：在会话详情中点击「转移」选择目标坐席。
• 强调内控规则：告知坐席哪些内容会被监控，避免误触。

常见问题

问：从 OnlyTG 迁移到 TG-Staff，Bot Token 需要重新申请吗？
答：不需要。只需在 BotFather 中确认 Token 未过期，然后在 TG-Staff 控制台直接输入即可。若原平台仍在使用，建议先在新平台绑定完成测试后再撤销旧平台。

问：Teleform 的广播模板能否直接导入 TG-Staff？
答：TG-Staff 暂不支持一键导入广播模板。建议将模板内容复制到可视化命令流程中重新搭建，或使用文本文件手动复制。对于复杂模板，可联系 @tgstaff_robot 获取协助。

问：迁移期间用户会丢失消息吗？
答：不会。迁移时旧平台 Bot 仍在运行，TG-Staff 绑定 Token 后会开始接收新消息。建议先在非高峰时段切换，并保留旧平台 24 小时作为回退。

问：分流链接（Diversion Link）在迁移后还能继续使用吗？
答：原平台的短链需要重新生成。TG-Staff 提供的分流链接以 https://app.tg-staff.com/{code} 格式生成，需替换广告、社媒中的旧链接。

问：免费试用期能否完成迁移测试？
答：可以。注册后享有 3 天免费试用，支持绑定 1 个 Bot、最多 3 个坐席与基础功能，足够完成单 Bot 的迁移测试。若需多 Bot 或专业版功能，可购买标准版或专业版套餐。

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下一步

• 立即注册 TG-Staff 免费试用：https://app.tg-staff.com/
• 查阅完整文档：https://docs.tg-staff.com/
• 如遇迁移问题，联系客服 Bot：@tgstaff_robot