Как создать TG-ссылку для распределения? Пошаговое руководство по созданию и привязке бота в консоли TG-Staff

Когда ваш Telegram Bot ежедневно получает десятки или даже сотни сообщений от пользователей, возникает реальная проблема: откуда эти пользователи? Пришли ли они из Google Ads или из Twitter? Что еще более неприятно, в часы пик пользователи наводняют систему, и операторы не знают, кого обслуживать в первую очередь.

TG-ссылка для распределения (Diversion Link) — это инструмент, созданный именно для этих двух сценариев. По сути, это короткая ссылка на официальном домене TG-Staff (например, https://app.tg-staff.com/{code}), которая сначала “захватывает” информацию о посетителе (IP, браузер, параметры URL), а затем автоматически перенаправляет его в вашего бота, где запрос обрабатывается оператором. Таким образом, вы можете как отслеживать источники рекламы, так и автоматически распределять нагрузку в часы пик.

В этой статье мы шаг за шагом покажем: как создать ссылку для распределения в консоли TG-Staff, привязать ее к боту, настроить правила распределения сессий и предоставим чек-лист для проверки.

---

Что такое TG-ссылка для распределения и зачем она нужна вашему боту?

Рассмотрим типичный сценарий:

Вы управляете кросс-граничным ботом поддержки, размещаете рекламу в Google Ads и привлекаете трафик из Twitter. Пользователь кликает по объявлению, попадает в бота и спрашивает о ценах на товары. Но ваш оператор не знает, пришел ли пользователь из рекламы или из соцсетей, и не может определить, какой канал дает более высокую конверсию. Хуже того, если одновременно обращаются 5 пользователей, оператор обслуживает их по очереди, что неэффективно.

Решение с помощью ссылки для распределения:

1. Вы создаете отдельную ссылку для каждого канала (например, app.tg-staff.com/ad-google и app.tg-staff.com/twitter-post).
2. Пользователь кликает по ссылке → TG-Staff захватывает IP, User-Agent, параметры URL → пользователь перенаправляется в бота → автоматически срабатывает приветственное сообщение → запрос принимает оператор.
3. В консоли, в профиле пользователя, вы можете видеть источник трафика, информацию о браузере и даже пользовательские параметры (например, utm_source).

Таким образом, вы решаете сразу две проблемы: “неизвестный источник пользователя” и “отсутствие оператора в часы пик”.

---

Подготовка: три вещи, которые нужно проверить перед созданием ссылки для распределения

Перед началом работы убедитесь, что выполнены следующие три условия.

Проверьте права тарифа

Ссылки для распределения — это функция тарифа Standard и выше в TG-Staff. В течение бесплатного пробного периода (3 дня) вы можете опробовать ее, но после окончания пробного периода необходимо оформить подписку на тариф Standard (около 8.99/мес) или Professional (около16.99/мес), чтобы продолжить использование. Актуальные цены смотрите на странице тарифов.

Убедитесь, что бот подключен к TG-Staff

На странице “Настройки проекта” в консоли проверьте, что токен вашего бота настроен правильно и статус отображается как Подключено. Если бот еще не подключен, обратитесь к документации TG-Staff, чтобы завершить настройку Webhook.

Подтвердите создание учетной записи оператора

Ссылка распределения в конечном итоге передает пользователя оператору. Если у вас еще нет учетной записи оператора, сначала добавьте хотя бы одного оператора в разделе «Управление операторами» (бесплатная версия поддерживает 3 оператора). В противном случае после перехода пользователь может не получить ответа от оператора.

---

Пошаговое руководство: создание ссылки распределения в консоли TG-Staff

Ниже приведены полные шаги. Рекомендуем открыть консоль и выполнить их вместе.

Переход на страницу управления ссылками распределения

1. Войдите в консоль TG-Staff.
2. В списке проектов слева выберите проект бота, который вы хотите настроить.
3. В левом меню найдите пункт «Ссылки распределения» и нажмите, чтобы перейти на страницу управления.
4. Нажмите кнопку «Создать ссылку распределения» в правом верхнем углу страницы.

Заполнение информации о ссылке и создание

В открывшемся окне создания заполните следующие поля:

Поле	Обязательно/Необязательно	Описание
Название ссылки	Обязательно	Используется для внутренней идентификации, видно только вам и операторам, не влияет на поведение перехода. Рекомендуется называть по каналу, например «Google Ads-2025Q1»
Примечание	Необязательно	Можно записать дополнительную информацию, например ID рекламной кампании, время размещения, бюджет и т.д. Например «Campaign ID: 123456, бюджет $500»

После заполнения нажмите «Создать». Система сразу вернет короткую ссылку в формате https://app.tg-staff.com/abc123. Нажмите кнопку «Копировать», чтобы сохранить.

---

Как привязать ссылку распределения к вашему боту?

Здесь есть распространенное заблуждение, которое нужно прояснить: ссылку распределения не нужно «привязывать» внутри бота.

Вам не нужно ничего настраивать в BotFather или изменять редактор процессов бота. Ссылка распределения — это внешний входной канал, который можно использовать напрямую в рекламе, социальных сетях, email и т.д. После нажатия на ссылку пользователь автоматически переходит к вашему боту, и запускается обработка оператором.

Например: вы можете разместить дистрибьюторскую ссылку прямо в рекламном тексте Google Ads. Когда пользователь нажимает на нее, сначала собирается его информация, а затем он перенаправляется в бота. Или вы вставляете дистрибьюторскую ссылку в пост в Twitter, и подписчики после клика автоматически попадают в диалог с поддержкой.

---

Настройте правила распределения диалогов, чтобы ссылка действительно «направляла» к операторам

Дистрибьюторская ссылка сама по себе — лишь «трамплин». То, какому оператору будет назначен пользователь, определяют правила распределения диалогов. Если правила не настроены, пользователь может бесконечно ждать в очереди или быть назначен неподходящему оператору.

В консоли на странице «Настройки проекта» → «Распределение диалогов» вы можете настроить два ключевых параметра.

Выбор режима распределения: по очереди vs. онлайн-приоритет

Режим	Принцип работы	Сценарий применения
По очереди (по умолчанию)	Поочередный опрос операторов, имеющих доступ. Каждый оператор по очереди получает нового пользователя. Например, операторы A, B, C: пользователь 1 → A, пользователь 2 → B, пользователь 3 → C, пользователь 4 → A…	Равномерная нагрузка, подходит для команд с одинаковой интенсивностью работы операторов
Онлайн-приоритет	Сначала назначается операторам, которые сейчас онлайн. Если все операторы офлайн, то переключается на режим «по очереди».	Сценарии, требующие мгновенного ответа, например, когда вы хотите, чтобы пользователь получил ответ сразу после обращения, а не ждал, пока офлайн-оператор появится

Выбор режима зависит от графика вашей команды. Если операторы работают посменно, рекомендуется «по очереди»; если операторы онлайн в любое время, но их количество непостоянно, рекомендуется «онлайн-приоритет».

Укажите круг операторов, которые могут принимать обращения

По умолчанию все операторы проекта могут принимать пользователей, пришедших по дистрибьюторской ссылке. Но если вы хотите, чтобы некоторые ценные каналы (например, VIP-реклама) обрабатывались только старшими операторами, вы можете настроить это здесь:

• Все операторы: любой оператор может принимать обращения.
• Указанные операторы: выберите только определенные группы операторов или отдельных операторов.

Рекомендация: на начальном этапе используйте «Все операторы», а затем, когда команда вырастет, настройте разделение по ценности канала.

---

Проверка и чек-лист: убедитесь, что дистрибьюторская ссылка работает корректно

После настройки не запускайте сразу. Сначала проведите полную проверку по следующему чек-листу.

1. Протестируйте переход в режиме инкогнито: откройте окно в режиме инкогнито (чтобы избежать кэширования), нажмите на дистрибьюторскую ссылку. Убедитесь, что страница корректно перенаправляет в вашего бота.
2. Проверьте, появился ли диалог в консоли: после перехода в списке «Активные диалоги» консоли должен появиться новый диалог с именем пользователя, соответствующим тестовому аккаунту Telegram.
3. Проверьте, собрана ли информация в профиле пользователя: зайдите в профиль пользователя этого диалога и убедитесь, что IP-адрес, User-Agent и параметры URL (если есть) записаны.
4. Проверьте, сработали ли правила распределения: если настроен «онлайн-приоритет», убедитесь, что онлайн-оператор сразу получил диалог; если настроены «указанные операторы», проверьте, что только они видят этот диалог.
5. Проверьте распределение при нескольких операторах онлайн: пусть два оператора войдут в систему, затем с помощью нескольких аккаунтов Telegram нажмите на дистрибьюторскую ссылку. Проверьте, что каждый диалог назначается разным операторам (при режиме «по очереди») или онлайн-операторам (при режиме «онлайн-приоритет»).

---

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какую информацию о пользователе может отслеживать дистрибьюторская ссылка?

Ответ: Дистрибьюторская ссылка автоматически собирает IP-адрес посетителя, тип браузера (User-Agent) и пользовательские параметры в URL (например, utm_source, utm_campaign) до перенаправления в бота. Эти данные записываются в профиль пользователя для анализа атрибуции рекламы.

Вопрос: Можно ли создать несколько дистрибьюторских ссылок для одного бота?

Ответ: Да. TG-Staff поддерживает создание нескольких дистрибьюторских ссылок для одного проекта бота. Каждая ссылка имеет уникальное имя и примечание для различения каналов (например, Google Ads, Twitter, Email-кампания и т.д.).

Вопрос: Есть ли срок действия у дистрибьюторских ссылок? Могут ли они истечь?

Ответ: Дистрибьюторские ссылки TG-Staff действуют бессрочно, если только пользователь не удалит их вручную в консоли. Единственный случай, когда ссылка перестает работать, — удаление проекта бота или истечение срока подписки без продления.

Вопрос: Можно ли использовать дистрибьюторские ссылки в бесплатном пробном периоде?

Ответ: Да. В течение 3 дней бесплатного пробного периода все функции стандартной версии (включая дистрибьюторские ссылки) доступны. После окончания пробного периода для продолжения использования необходимо оформить подписку на тариф Standard или выше.

Вопрос: Поддерживают ли дистрибьюторские ссылки открытие в WeChat или браузере?

Ответ: Дистрибьюторские ссылки — это короткие ссылки на официальном домене TG-Staff (например, https://app.tg-staff.com/{code}), которые открываются только в клиенте Telegram и перенаправляют в целевого бота. Если пользователь нажимает на ссылку в браузере, появится подсказка открыть в Telegram. Рекомендуется использовать их только для привлечения трафика в экосистеме Telegram.

---

Теперь вы знаете, как создать дистрибьюторскую ссылку TG и настроить ее для эффективной работы. Если вы еще не начали использовать TG-Staff, зарегистрируйтесь на 3-дневный бесплатный пробный период, добавьте своего бота и создайте первую дистрибьюторскую ссылку по этому руководству. Если возникнут вопросы, обращайтесь к боту поддержки @tgstaff_robot или читайте официальную документацию.