TG分流链接怎么生成？在TG-Staff控制台创建与绑定Bot的分步教程

当你的 Telegram Bot 每天收到几十甚至上百条用户消息时，一个现实问题就会浮现：这些用户从哪来？ 是 Google Ads 投放带来的，还是 Twitter 社媒帖子引流的？更头疼的是，咨询高峰时用户涌入，坐席却不知道哪个该先接。

TG分流链接（Diversion Link）就是为这两个场景设计的工具。它本质上是一段 TG-Staff 官方域名的短链（如 https://app.tg-staff.com/{code}），用户点击后先被“捕获”访客信息（IP、浏览器、URL 参数），再自动跳转至你的 Bot，最终由人工坐席承接。这样，你既能做广告归因，又能实现咨询高峰的自动分流。

本文会手把手教你：如何在 TG-Staff 控制台创建分流链接、绑定到 Bot、配置会话分流规则，并提供一个可执行的验证检查清单。

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什么是TG分流链接？为什么你的Bot需要它

先看一个典型场景：

你运营一个跨境客服 Bot，在 Google Ads 上投了广告，也在 Twitter 发帖引流。用户点击广告后进入 Bot，咨询产品价格。但你的坐席不知道这个用户来自广告还是社媒，也无法判断哪个渠道转化率更高。更糟的是，如果同时有 5 个用户咨询，坐席只能按顺序接，效率低。

分流链接的解决方式是：

1. 你为每个渠道创建一条独立的分流链接（比如 app.tg-staff.com/ad-google 和 app.tg-staff.com/twitter-post）。
2. 用户点击链接 → TG-Staff 捕获 IP、User-Agent、URL 参数 → 用户跳转至 Bot → 自动触发欢迎语 → 人工坐席承接。
3. 在控制台的用户画像中，你可以看到每个用户的来源渠道、浏览器信息，甚至自定义参数（如 utm_source）。

这样，你就把“用户来源不明”和“咨询高峰无人承接”两个痛点一次解决了。

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准备工作：创建分流链接前需要确认的三件事

在开始操作前，先确认以下三点都满足。

检查套餐权限

分流链接是 TG-Staff 标准版及以上套餐 的功能。免费试用期（3天）内也可以体验，但试用期结束后需要订阅标准版（约 8.99/月）或专业版（约16.99/月）才能继续使用。具体价格以 官网套餐页 为准。

确认Bot已接入TG-Staff

在控制台的「项目设置」页面，确保你的 Bot Token 已正确配置，并且状态显示为 已连接。如果还没接入，请参考 TG-Staff 文档 完成 Webhook 配置。

确认坐席账号已创建

分流链接最终会把用户分配给坐席。如果还没有坐席账号，先在「坐席管理」中添加至少一个坐席（免费版支持3个坐席额度）。否则用户跳转后，可能无法被人工承接。

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分步教程：在TG-Staff控制台生成分流链接

以下是完整的操作步骤。建议你打开控制台跟着做一遍。

进入分流链接管理页面

1. 登录 TG-Staff 控制台。
2. 在左侧项目列表中，选择你要配置的 Bot 项目。
3. 在左侧菜单栏找到 「分流链接」，点击进入管理页面。
4. 点击页面右上角的 「创建分流链接」 按钮。

填写链接信息并生成

在创建弹窗中，你需要填写以下信息：

字段	必填/选填	说明
链接名称	必填	用于内部识别，仅你自己和坐席可见，不影响跳转行为。建议按渠道命名，如「Google Ads-2025Q1」
备注	选填	可记录更多信息，如广告活动ID、投放时间、预算等。例如「Campaign ID: 123456，预算 $500」

填写完成后，点击 「生成」。系统会立即返回一条短链，格式如 https://app.tg-staff.com/abc123。点击 复制 按钮即可保存。

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如何将分流链接绑定到你的Bot？

这里有一个常见误解需要澄清：分流链接不需要在 Bot 内部“绑定”。

你不需要去 BotFather 做任何设置，也不需要修改 Bot 的流程编辑。分流链接是 外部引流入口，生成后直接用于广告、社交媒体、邮件等渠道即可。用户点击链接后，会自动跳转至你的 Bot，并触发人工坐席承接。

举个例子：你可以在 Google Ads 的广告文案中直接放上分流链接，用户点击后先被捕获信息，再跳转至 Bot。或者你在 Twitter 帖子中插入分流链接，粉丝点击后自动进入客服会话。

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配置会话分流规则，让链接真正“分流”给坐席

分流链接本身只是一个“跳板”，真正决定用户分配给哪个坐席的，是 会话分流规则。如果规则没配置好，用户跳转后可能一直排队，或者被分配给不合适的坐席。

在控制台的「项目设置」→「会话分流」页面，你可以配置以下两个核心选项。

设置分流模式：轮流分配 vs 在线优先

模式	工作原理	适用场景
轮流分配（默认）	按顺序轮询有权限的坐席，每个坐席依次接收新用户。例如坐席 A、B、C，用户1→A，用户2→B，用户3→C，用户4→A……	均衡负载，适合坐席工作强度一致的团队
在线优先	优先分配给当前在线状态的坐席。如果所有坐席都离线，则回退为轮流分配。	即时响应场景，比如你希望用户咨询后立刻有人回复，而不是等离线坐席上线

选择哪种模式取决于你的团队排班。如果坐席轮班制，推荐「轮流分配」；如果坐席随时在线但人数不固定，推荐「在线优先」。

指定可承接的客服范围

默认情况下，项目内所有坐席都可以承接分流链接带来的用户。但如果你希望某些高价值渠道（比如 VIP 客户专属广告）只由资深坐席处理，可以在这里设置：

• 全部客服：所有坐席都可以承接。
• 指定客服：仅选择特定的坐席组或个别坐席承接。

建议：初期先用「全部客服」，等团队规模扩大后，再根据渠道价值细分。

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验证与检查清单：确保分流链接正常运作

完成配置后，不要直接上线。先按以下清单做一次完整验证。

1. 用无痕浏览器点击链接测试跳转：打开无痕窗口（避免缓存干扰），点击分流链接。确认页面能正常跳转至你的 Bot。
2. 确认会话出现在控制台：跳转后，在控制台的「在线会话」列表中，应该能看到一个新会话，用户名称就是刚才测试的 Telegram 账号。
3. 查看用户画像是否捕获信息：进入该会话的用户画像，确认 IP 地址、User-Agent 和 URL 参数（如果有）已被记录。
4. 检查分流规则是否生效：如果配置了「在线优先」，确保在线坐席能立刻收到会话；如果配置了「指定客服」，确认只有指定坐席能看见该会话。
5. 测试多个坐席同时在线时分配是否正常：让两个坐席同时登录，然后用多个 Telegram 账号点击分流链接。检查每个会话是否按规则分配给不同坐席（轮流分配）或在线坐席（在线优先）。

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常见问题

问：分流链接能追踪哪些用户信息？

答：分流链接会在用户跳转 Bot 前自动捕获访客 IP 地址、浏览器类型（User-Agent）以及 URL 中携带的自定义参数（如 utm_source、utm_campaign），这些信息会记录在用户画像中，方便广告归因分析。

问：一个Bot可以创建多个分流链接吗？

答：可以。TG-Staff 支持为同一个 Bot 项目创建多个分流链接，每个链接有独立名称和备注，便于区分不同渠道（如 Google Ads、Twitter、Email Campaign 等）。

问：分流链接有有效期吗？会不会过期？

答：TG-Staff 生成的分流链接为永久有效，除非用户在控制台手动删除。链接失效的唯一情况是 Bot 项目被删除或套餐过期未续费。

问：免费试用期可以使用分流链接吗？

答：可以。注册后 3 天免费试用期内，所有标准版功能（包括分流链接）均可正常使用。试用期结束后需订阅标准版及以上套餐才能继续使用。

问：分流链接支持微信或网页直接打开吗？

答：分流链接是 TG-Staff 官方域名下的短链（如 https://app.tg-staff.com/{code}），仅支持在 Telegram 客户端内打开并跳转至目标 Bot。如果用户在浏览器中点击，会提示在 Telegram 中打开。建议仅用于 Telegram 生态内的引流场景。

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现在你已经知道 TG 分流链接怎么生成，以及如何配置让它真正发挥作用。如果你还没开始使用 TG-Staff，可以 注册 3 天免费试用，添加你的 Bot 项目，按照本教程创建第一条分流链接。遇到任何问题，随时联系 客服 Bot @tgstaff_robot 或查阅 官方文档。