Полное руководство по TG-ссылкам перенаправления (Diversion Link): функции, требования к тарифам и FAQ по настройке целевых страниц для привлечения трафика

Если вы используете Telegram Bot для поддержки клиентов или управления сообществом, вы наверняка сталкивались с ситуацией: пользователь переходит по ссылке из рекламы, соцсетей или email в вашего бота, но вы не можете определить, с какого канала он пришел, и отследить конверсию рекламных кампаний. TG-ссылка перенаправления (Diversion Link) создана именно для решения этой проблемы — это официальная короткая ссылка с возможностью отслеживания, которая помогает с атрибуцией рекламы, привлечением трафика из нескольких каналов и анализом источников пользователей.

Эта статья в формате FAQ системно объясняет, что такое ссылка перенаправления, чем она отличается от обычной ссылки на бота, требования к тарифам, настройку, а также как объединить ее с целевыми страницами для построения полной цепочки конверсии. Материал предназначен для команд, использующих Telegram Bot для поддержки клиентов, особенно для специалистов по международному бизнесу, Web3 и B2B SaaS.

---

Что такое TG-ссылка перенаправления (Diversion Link)?

Ссылка перенаправления (также известная как магическая ссылка) — это специальная короткая ссылка от TG-Staff, имеющая формат:

https://app.tg-staff.com/{code}

Когда посетитель нажимает на эту ссылку, система автоматически перенаправляет его на указанный вами Telegram Bot, а в процессе перенаправления захватывает IP-адрес посетителя, информацию о браузере (User-Agent), тип операционной системы, а также все URL-параметры, переданные в ссылке (например, utm_source, utm_campaign или пользовательские параметры).

Основные цели использования:

• Атрибуция рекламы: определение того, с какой рекламной платформы и кампании пришел пользователь, для оценки эффективности каналов привлечения.
• Многоканальное отслеживание: перенаправление трафика из разных источников (соцсети, email, сайт, офлайн QR-коды) через единую ссылку перенаправления для детального анализа источников пользователей.

Простыми словами: ссылка перенаправления = короткая ссылка + захват информации о посетителе + перенаправление в Telegram Bot, все в одном.

---

Чем ссылка перенаправления отличается от обычной ссылки на бота?

Ограничения обычной ссылки на бота

Большинство Telegram Bot используют ссылки формата:

https://t.me/your_bot?start=xxx

Ограничения очевидны:

• Невозможно отследить IP или информацию о браузере посетителя.
• Даже с параметром start его может прочитать только команда /start бота, но нельзя автоматически привязать к рекламному каналу.
• Невозможно захватить географическое положение пользователя, тип устройства и другие данные до перенаправления.

Ключевое преимущество ссылок перенаправления: захват информации о посетителе

Ссылки перенаправления TG-Staff используют промежуточную страницу для захвата информации, процесс выглядит так:

1. Посетитель нажимает на https://app.tg-staff.com/{code}.
2. Система на странице перенаправления записывает IP, User-Agent, URL источника, UTM-параметры и т.д.
3. Автоматически перенаправляет на https://t.me/your_bot?start=xxx.
4. После входа в бота TG-Staff связывает захваченные данные с профилем пользователя.

Сравнительная таблица:

Характеристика	Обычная ссылка на бота	Ссылка перенаправления TG-Staff
Цель перенаправления	Напрямую в Telegram Bot	Промежуточная страница для захвата, затем перенаправление
Захват IP/информации о браузере	Нет	Да
Захват UTM-параметров	Только параметр start	Все URL-параметры
Возможность атрибуции рекламы	Нет	Высокая
Необходимость дополнительной настройки	Не требуется	Требуется создание в панели управления

---

Какие тарифы поддерживают ссылки перенаправления? Как подключить?

Ссылки перенаправления доступны начиная с тарифа Standard и выше, включая:

• Standard (около $8.99/мес)
• Professional (около $16.99/мес)
• В период бесплатного пробного периода функции тарифа Standard (включая ссылки перенаправления) доступны

Шаги подключения

1. Войдите в консоль TG-Staff.
2. Перейдите в раздел «Настройки проекта» → «Ссылки-направления».
3. Нажмите «Создать ссылку-направление» и выберите проект бота для привязки.
4. Система автоматически сгенерирует короткую ссылку {code}, которую можно скопировать и использовать.
5. (Опционально) Добавьте UTM-параметры в конец ссылки, например: https://app.tg-staff.com/abc123?utm_source=facebook&utm_campaign=summer_sale.

Сгенерированную ссылку-направление можно сразу использовать в рекламе, постах в соцсетях, подписях в email и других сценариях.

---

Как ссылки-направления обеспечивают атрибуцию рекламы и отслеживание трафика?

Какие параметры можно отслеживать?

При переходе пользователя по ссылке-направлению система фиксирует следующую информацию:

• IP-адрес: позволяет определить примерное географическое положение (страна/город).
• Информация о браузере: User-Agent содержит данные о типе браузера, версии и операционной системе.
• Параметры URL: поддерживаются все стандартные UTM-параметры, а также любые пользовательские параметры (например, affiliate_id, source и др.).

Собранные данные привязываются к профилю пользователя. В консоли TG-Staff вы можете просматривать для каждого пользователя источник трафика, время посещения, тип устройства и т. д. Это критически важно для анализа ROI рекламы: вы можете определить, какой канал привел больше всего пользователей и у каких кампаний выше конверсия.

Как это сочетается с автоматическими ответами бота и работой операторов?

Ссылка-направление — это лишь инструмент отслеживания. Для построения полной цепочки привлечения трафика требуется интеграция с функцией маршрутизации диалогов (Conversation Routing):

1. Рекламная кампания: Разместите рекламу на Facebook, Google Ads, Twitter и других платформах, используя ссылки-направления.
2. Автоматические ответы: После входа пользователя в бота визуальный редактор команд TG-Staff (drag-and-drop) может автоматически отправить приветствие, меню или направляющую информацию.
3. Подключение оператора: Когда пользователю требуется помощь, правила маршрутизации диалогов (поочередное распределение или приоритет онлайн-операторов) направляют его к свободному оператору.
4. Атрибуция: Оператор в чате видит источник трафика пользователя, что помогает в последующей работе или корректировке стратегии продаж.

Полная цепочка:

广告/社媒 → 分流链接（捕获信息） → Bot 自动回复 → 人工坐席（附带来源数据）

---

Часто задаваемые вопросы по настройке ссылок-направлений и их устранение

Ссылка не работает / перенаправление не происходит

• Проверьте статус бота: Бот, привязанный к ссылке-направлению, должен быть в сети в консоли TG-Staff. Если бот остановлен или удален, ссылка перестает работать.
• Проверьте привязку проекта: Ссылка-направление должна быть связана с конкретным проектом бота; убедитесь, что проект не удален и не изменен.
• Проверьте формат ссылки: Убедитесь, что в ссылке нет опечаток и часть {code} совпадает с той, что была при создании.

Параметры не фиксируются

• Проверьте написание параметров: UTM-параметры должны быть в стандартном формате, например ?utm_source=xxx&utm_campaign=yyy, избегайте # или кириллических символов.
• Убедитесь, что пользователь совершил переход: Если пользователь кликнул по ссылке, но не попал в Telegram Bot (например, переход был заблокирован браузером или пользователь вручную закрыл страницу), система не сможет зафиксировать данные.

Медленное перенаправление

• Перенаправление по ссылке-направлению проходит через промежуточную страницу, что обычно занимает 1–2 секунды. При плохом интернет-соединении пользователя задержка может быть больше. Рекомендуется заранее указывать в рекламных текстах, что «после клика произойдет автоматический переход в Telegram».

---

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Diversion Link — это бесплатная функция?
Ответ: Нет. Функция Diversion Link входит в тарифы Standard и выше. В период бесплатной пробной версии доступны все функции тарифа Standard, поэтому вы можете опробовать Diversion Link. После окончания пробного периода для продолжения использования необходимо оформить подписку на тариф Standard (около $8.99/мес.) или Professional.

Вопрос: Diversion Link и Conversation Routing — это одно и то же?
Ответ: Нет. Diversion Link — это инструмент коротких ссылок для захвата информации о посетителях, ориентированный на атрибуцию рекламы и многоканальное отслеживание. Conversation Routing — это правила распределения диалогов, определяющие, какой оператор примет пользователя после входа в бота. Вместе они образуют полную цепочку: привлечение через рекламу → обслуживание пользователя.

Вопрос: Какие данные о пользователях может отслеживать Diversion Link?
Ответ: Когда посетитель кликает по ссылке Diversion Link, система захватывает его IP-адрес, тип/версию браузера, операционную систему, а также параметры URL, переданные в ссылке (например, utm_source, utm_campaign или пользовательские параметры). Эти данные можно использовать для последующего анализа профилей пользователей и оценки эффективности рекламных каналов.

Вопрос: В каком состоянии должен быть бот при создании Diversion Link?
Ответ: Diversion Link привязывается к проекту бота. Бот должен быть подключен через консоль TG-Staff и находиться в онлайн-режиме. Если бот остановлен или удален, Diversion Link не будет работать.

Вопрос: Можно ли использовать Diversion Link в рекламе в соцсетях (например, Facebook, Google Ads)?
Ответ: Да. Diversion Link — это стандартная короткая URL-ссылка, которую можно встраивать в рекламные платформы, посты в соцсетях, электронные письма и т.д. Добавляя UTM-параметры в конец ссылки, можно реализовать атрибуцию рекламных каналов.

---

Следующие шаги

• Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного использования TG-Staff: https://app.tg-staff.com/
• Ознакомьтесь с документацией по Diversion Link для детальной настройки: https://docs.tg-staff.com/
• Свяжитесь с ботом поддержки @tgstaff_robot для получения помощи

Если вы используете Telegram Bot для поддержки клиентов или управления пользователями, уделите 10 минут тестированию Diversion Link — возможно, это недостающий элемент пазла для атрибуции ваших рекламных кампаний.