TG 分流連結（Diversion Link）完整指南：功能、方案要求與引流落地頁配置 FAQ

如果你在使用 Telegram Bot 做客服或社群營運，一定遇到過這樣的場景：用戶透過廣告、社群貼文或郵件中的連結進入你的 Bot，但你無法判斷他來自哪個渠道，也無法追蹤廣告投放的轉換效果。TG 分流連結（Diversion Link） 正是為解決這個問題而設計的——它是一個帶有追蹤能力的官方短網址，幫你實現廣告歸因、多渠道引流與用戶來源分析。

本文將以 FAQ 式結構，系統講解分流連結是什麼、與普通 Bot 連結的區別、方案要求、配置方法，以及如何與引流分流配合建構完整的廣告轉換鏈路。內容面向使用 Telegram Bot 做客服的團隊，尤其適合出海、Web3 與 B2B SaaS 營運人員。

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什麼是 TG 分流連結（Diversion Link）？

分流連結（也稱魔法連結）是 TG-Staff 提供的一種特殊短網址，格式為：

https://app.tg-staff.com/{code}

當訪客點擊該連結時，系統會自動跳轉到你指定的 Telegram Bot，並在跳轉過程中擷取訪客的 IP 位址、瀏覽器資訊（User-Agent）、作業系統類型，以及連結中攜帶的所有 URL 參數（如 utm_source、utm_campaign 或自訂參數）。

它的核心用途有兩個：

• 廣告歸因：判斷用戶是從哪個廣告平台、哪個 campaign 進入 Bot，用於評估投放渠道的獲客效果。
• 多渠道追蹤：將不同來源（社群、郵件、官網、線下 QR Code）的流量統一透過分流連結引入 Bot，實現用戶來源的細緻化分析。

簡單理解：分流連結 = 短網址 + 訪客資訊擷取 + 跳轉至 Telegram Bot，三者合為一體。

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分流連結與普通 Bot 連結有什麼區別？

普通 Bot 連結的局限

大多數 Telegram Bot 使用的連結格式是：

https://t.me/your_bot?start=xxx

這種連結的局限非常明顯：

• 無法追蹤訪客的 IP 或瀏覽器資訊。
• 即使攜帶 start 參數，也只能被 Bot 的 /start 指令讀取，無法自動歸因到廣告渠道。
• 無法在跳轉前擷取用戶的地理位置、裝置類型等資料。

分流連結的核心優勢：訪客資訊擷取

TG-Staff 分流連結透過中間跳轉頁面實現資訊擷取，流程如下：

1. 訪客點擊 https://app.tg-staff.com/{code}。
2. 系統在跳轉頁面記錄訪客的 IP、User-Agent、來源 URL、UTM 參數等。
3. 自動重新導向至 https://t.me/your_bot?start=xxx。
4. 用戶進入 Bot 後，TG-Staff 將擷取的數據與用戶畫像關聯。

對比表格：

特性	普通 Bot 連結	TG-Staff 分流連結
跳轉目標	直接到 Telegram Bot	中間頁擷取資訊後跳轉
擷取 IP/瀏覽器資訊	否	是
擷取 UTM 參數	僅 start 參數	支援所有 URL 參數
廣告歸因能力	無	強
是否需要額外配置	無需	需在控制台建立

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哪些方案可以使用分流連結？如何開通？

分流連結屬於標準版及以上方案，包括：

• 標準版（約 $8.99/月）
• 專業版（約 $16.99/月）
• 免費試用期間，標準版功能（含分流連結）均可使用

開通步驟

1. 登入 TG-Staff 控制台。
2. 進入「專案設定」→「分流連結」頁面。
3. 點擊「建立分流連結」，選擇要綁定的 Bot 專案。
4. 系統自動生成一個 {code} 短鏈，可複製使用。
5. （可選）在連結後追加 UTM 參數，例如：https://app.tg-staff.com/abc123?utm_source=facebook&utm_campaign=summer_sale。

生成後的分流連結可以直接用於廣告投放、社群媒體貼文、郵件簽名等場景。

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分流連結如何實現廣告歸因與引流追蹤？

可以追蹤哪些參數？

當用戶點擊分流連結時，系統捕獲以下資訊：

• IP 位址：可解析出大致地理位置（國家/城市）。
• 瀏覽器資訊：User-Agent 中包含瀏覽器類型、版本、作業系統。
• URL 參數：支援所有標準 UTM 參數，以及你自定義的任何參數（如 affiliate_id、source 等）。

捕獲後的資料會關聯到該用戶的畫像中，你可以在 TG-Staff 控制台查看每個用戶的來源渠道、訪問時間、裝置類型等資訊。這對於分析廣告 ROI 非常關鍵——你可以知道哪個渠道帶來的用戶最多，哪些 campaign 的轉換率更高。

如何配合 Bot 自動回覆與人工坐席承接？

分流連結只是追蹤工具，它需要與 會話分流（Conversation Routing） 功能配合，才能構成完整的廣告引流鏈路：

1. 廣告投放：在 Facebook、Google Ads、Twitter 等平台投放廣告，點擊連結使用分流連結。
2. 自動回覆：用戶進入 Bot 後，TG-Staff 的可視化命令流程（拖曳式編輯器）可自動發送歡迎語、選單或引導資訊。
3. 人工承接：當用戶需要人工服務時，會話分流規則（輪流分配或線上優先）將其分配給線上坐席。
4. 歸因分析：坐席在聊天介面可看到該用戶的來源渠道，用於後續跟進或銷售策略調整。

完整鏈路：

广告/社媒 → 分流链接（捕获信息） → Bot 自动回复 → 人工坐席（附带来源数据）

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分流連結常見設定問題與排查

連結不工作 / 跳轉異常

• 檢查 Bot 狀態：分流連結綁定的 Bot 必須在 TG-Staff 控制台內處於線上狀態。如果 Bot 被停止或刪除，連結將失效。
• 檢查專案綁定：分流連結需要關聯到具體的 Bot 專案，確保專案未被刪除或修改。
• 檢查連結格式：確認連結中沒有拼寫錯誤，{code} 部分必須與建立時一致。

參數未捕獲

• 確認參數寫法：UTM 參數需使用標準格式，如 ?utm_source=xxx&utm_campaign=yyy，不要使用 # 或中文符號。
• 確認用戶是否完成跳轉：如果用戶點擊連結後未實際進入 Telegram Bot（如被瀏覽器攔截或手動關閉），系統無法捕獲資訊。

跳轉速度慢

• 分流連結跳轉會經過中間頁，通常耗時 1–2 秒。如果用戶網路環境差，可能更慢。建議在廣告文案中提前說明「點擊後自動跳轉至 Telegram」。

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常見問題

問：分流連結（Diversion Link）是免費功能嗎？
答： 不是。分流連結功能屬於標準版及以上方案，免費試用期間可使用標準版全部功能，因此試用期也可體驗分流連結。試用到期後需訂閱標準版（約 $8.99/月）或專業版才能繼續使用。

問：分流連結和引流分流是一回事嗎？
答： 不是。分流連結（Diversion Link）是用於捕獲訪客資訊的短網址工具，側重於廣告歸因與多渠道追蹤。引流分流（Conversation Routing）是會話分配規則，決定使用者進入 Bot 後由哪位客服承接。兩者搭配使用可構成完整的廣告引流 → 使用者承接鏈路。

問：分流連結能追蹤哪些使用者資訊？
答： 當訪客點擊分流連結時，系統會捕獲其 IP 位址、瀏覽器類型/版本、作業系統、以及連結中攜帶的 URL 參數（如 utm_source、utm_campaign 或自訂參數）。這些資訊可用於後續的使用者畫像分析與廣告渠道效果評估。

問：建立分流連結時，Bot 需要處於什麼狀態？
答： 分流連結綁定的是某個 Bot 專案，該 Bot 必須已透過 TG-Staff 控制台接入並處於在線狀態。如果 Bot 被停止或刪除，分流連結將無法正常運作。

問：分流連結是否支援在社群媒體廣告（如 Facebook、Google Ads）中使用？
答： 支援。分流連結本質是一個標準 URL 短網址，可以像一般連結一樣嵌入廣告投放平台、社群媒體貼文、電子郵件等場景。透過在連結後附加 UTM 參數，還可以實現廣告渠道歸因。

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下一步行動

• 註冊 TG-Staff 免費試用：https://app.tg-staff.com/
• 查閱分流連結文件了解詳細設定：https://docs.tg-staff.com/
• 聯絡客服 Bot @tgstaff_robot 取得協助

如果你正在使用 Telegram Bot 做客服或使用者營運，不妨花 10 分鐘測試一下分流連結——它可能是你現有廣告投放中缺失的那塊歸因拼圖。