TG Bot 群發如何按標籤分群？TG-Staff 用戶畫像與分群群發完整教學

經營一個 Telegram Bot 社群或客服系統，最怕的是什麼？不是用戶不活躍，而是你花時間寫了一條活動通知，群發出去後，一半用戶覺得被打擾、直接封鎖，另一半因為訊息不相關而忽略。無差別群發正在慢慢消耗你的用戶信任。

真正高效的經營，是把對的訊息發給對的人。這就是 tg bot群發 分群 的核心價值。本文將結合 TG-Staff 的標籤體系、用戶畫像與群發功能，帶你一步步實現從「廣播」到「精準觸達」的升級。

為什麼群發需要「分群」？從廣播到精準觸達

假設你經營一個跨境電商的 Telegram Bot，用戶來源包括：廣告引流、老客戶推薦、自助搜尋。如果對所有用戶發送同樣的「新品上架」通知，會帶來兩個問題：

• 高打擾率：剛透過廣告進來的新用戶，可能還沒完成首單，就被促銷資訊淹沒。
• 低轉換率：老客戶可能更關心物流更新或專屬折扣，而不是新品介紹。

分群群發的價值在於：你可以根據用戶的行為、來源、活躍度等維度，將用戶劃分為不同群體，再針對每個群體發送客製化訊息。例如：

• 對「廣告來源、未下單」的用戶 → 發送首單優惠券
• 對「VIP、近7天活躍」的用戶 → 發送優先出貨通知
• 對「30天未活躍」的用戶 → 發送回歸福利

這樣既能提升訊息打開率，又能降低用戶流失風險。TG-Staff 的群發模組正是為這種場景設計，配合其標籤與用戶畫像功能，可以輕鬆實現 tg bot群發 分群。

TG-Staff 群發前的準備工作：標籤體系與用戶畫像

在開始群發前，你需要先建立用戶標籤與畫像體系。這就像整理你的通訊錄——沒有分類，群發就是盲打。

標籤的創建與分配方式

在 TG-Staff 控制台左側選單進入「用戶管理」，你可以創建自訂標籤。標籤名稱建議清晰、可統計，例如：

• 用戶屬性：VIP、新用户、已弃单
• 行為標記：点击过链接、参与过活动、投诉过客服
• 來源標記：广告_Google、广告_Twitter、老客推荐

標籤分配方式有兩種：

1. 手動打標：在聊天視窗與用戶對話時，點擊用戶頭像旁的「標籤」圖示，選擇已有標籤或新建標籤。這種方式適合客服在服務過程中根據用戶描述打標。
2. 自動打標：透過 TG-Staff 的分流連結功能，可以在用戶點擊連結時自動捕獲來源參數（如 utm_source=google），並自動為該用戶打上對應標籤。例如，你可以在廣告投放中使用 https://app.tg-staff.com/{code}?utm_source=google 連結，用戶點擊後自動標記為「廣告_Google」。

用戶畫像的數據維度

專業版用戶提供更豐富的用戶畫像數據，這些欄位在分群篩選時非常有用：

數據維度	說明	分群應用場景
首次對話時間	用戶第一次與 Bot 互動的時間	區分「新用戶」與「老用戶」
最後活躍時間	用戶最後一次發送訊息的時間	篩選「活躍用戶」或「流失用戶」
對話次數	用戶與 Bot 的總對話次數	識別「高互動用戶」
語言偏好	用戶常用的語言（根據訊息自動識別）	多語言群發時，按語言分群
來源渠道	透過分流連結進入時的來源參數	廣告歸因與分群

這些數據在群發篩選介面都會作為可選條件，幫助你精準定位目標用戶。

按標籤與畫像篩選用戶：分群群發的核心操作

當標籤體系和用戶畫像數據累積到一定程度，你就可以在 TG-Staff 的群發模組中進行分群篩選了。操作步驟如下：

1. 進入群發模組：在控制台左側選單點擊「訊息群發」。

2. 選擇目標項目：如果你管理多個 Bot，先選擇要群發的項目。

3. 設定篩選條件：在「篩選用戶」區域，你可以組合多個條件。TG-Staff 支援「與/或」邏輯，滿足複雜分群需求。

   例如，你想篩選「VIP 用戶中，近7天沒有活躍的用戶」來發送回歸福利，可以這樣設定：

   • 條件1：標籤 → 包含 → VIP
   • 條件2：最後活躍時間 → 小於 → 7天前
   • 邏輯關係：同時滿足（AND）

   再比如，你想篩選「所有廣告來源的用戶」，可以設定：

   • 條件1：標籤 → 包含 → 广告_Google
   • 或條件2：標籤 → 包含 → 广告_Twitter
   • 邏輯關係：滿足任一（OR）

4. 預覽用戶名單：點擊「預覽用戶」查看篩選結果，確認是否為你想要的目標群體。

設定群發內容與發送策略

篩選出目標用戶後，下一步是設定訊息內容與發送策略。

訊息內容的最佳實踐

TG-Staff 群發支援多種訊息類型：純文字、圖文訊息、按鈕（Inline Keyboard）、檔案等。在編輯訊息時，你可以使用變數實現個人化：

• {用户昵称} → 自動替換為用戶的 Telegram 暱稱
• {标签名} → 自動替換為用戶擁有的某個標籤名稱

範例訊息：

嗨，{用户昵称}！感谢你一直以来的支持。作为我们的 VIP 用户，我们为你准备了专属折扣码：VIP2024。
点击下方按钮领取优惠券 → [立即领取](https://example.com/vip-coupon)

合規提醒：群發內容請避免包含敏感詞、虛假宣傳或誘導分享內容。TG-Staff 專業版提供內容風控功能，可以在發送前自動檢測風險詞，幫助你規避營運風險。

定時發送與分批策略

在發送設定中，你可以選擇：

• 立即發送：適合緊急通知或小範圍測試。
• 定時發送：支援指定未來的某個時間點發送。如果你的用戶分佈在多個時區，建議選擇目標時區的活躍時段發送，例如 UTC+8 的 10:00-12:00 或 20:00-22:00。
• 分批發送：對於用戶量較大的場景（如 >1000 人），建議分 2-3 批發送，每批間隔 5-10 分鐘。這可以避免觸發 Telegram 的頻率限制，也能減少伺服器瞬時壓力。

群發後的效果追蹤與標籤迭代

群發並不是終點，而是新一輪分群迭代的起點。TG-Staff 群發完成後，你可以在「發送記錄」中查看每條訊息的狀態：

狀態	說明	後續操作
成功	訊息已成功發送給用戶	可考慮為用戶添加「已收到通知」標籤
失敗	訊息發送失敗（如用戶已封鎖 Bot）	建議定期清理此類用戶
未送達	Telegram 伺服器未確認送達	可在後續群發時重試

透過這種迭代，你的 tg bot群發 分群 會越來越精準，用戶收到的每條訊息都更有價值。

常見問題

問：TG-Staff 的群發功能是否所有方案都支援？ 答：訊息批量群發功能在標準版和專業版中均支援，但專業版提供無限群發配額，標準版有每日配額限制，具體以官網方案頁為準。

問：按標籤分群時，一個用戶可以擁有多個標籤嗎？ 答：可以。一個用戶可被分配多個標籤，篩選時支援選擇「包含任意標籤」或「包含所有標籤」邏輯，滿足複雜分群需求。

問：群發訊息中能否包含用戶暱稱等個人化資訊？ 答：可以。在訊息編輯器中支援插入 {用户昵称}、{标签名} 等變數，發送時會自動替換為對應用戶的資訊。

問：群發後如何知道哪些用戶打開了訊息？ 答：目前 TG-Staff 群發提供發送狀態統計（成功/失敗/未送達），暫不支援訊息打開率追蹤。建議在訊息中嵌入帶有 UTM 參數的連結，透過分流連結歸因分析點擊行為。

問：免費試用期間能否測試群發功能？ 答：可以。註冊後享有 3 天免費試用，期間可使用標準版功能測試群發，但群發配額與標準版一致。

結語與下一步行動

從無差別的廣播到基於標籤與畫像的精準群發，tg bot群發 分群 不僅是技術上的改進，更是營運思維的升級。TG-Staff 提供了從標籤管理、用戶畫像、分群篩選到群發追蹤的完整工具鏈，幫助你用更少的訊息觸及，獲得更高的用戶回應。

如果你還沒有嘗試過，現在就是最好的時機：

1. 前往 TG-Staff 官網 註冊帳號，享有 3 天免費試用。
2. 在控制台建立你的第一個標籤體系，並嘗試用分流連結自動標記用戶來源。
3. 打開「訊息群發」模組，體驗按標籤與畫像分群群發的完整流程。

如果在操作中遇到任何問題，歡迎聯繫官方客服 Bot @tgstaff_robot，或查閱 官方文件 取得詳細配置指南。