TG-Staff бесплатный пробный период переходит в платный: как после 3 дней выполнить бесшовную подписку через Stripe

Когда вы регистрируетесь в TG-Staff и активируете 3-дневный бесплатный пробный период, время летит быстро. Прервется ли работа вашей системы поддержки в Telegram Bot по окончании пробного периода? Не будут ли потеряны данные? Как плавно перейти с бесплатного пробного на платный тариф? В этой статье мы ответим на эти вопросы и шаг за шагом покажем, как выполнить апгрейд через подписку Stripe, обеспечив бесшовный переход вашей SaaS-системы поддержки.

Независимо от того, новичок ли вы в TG-Staff или руководитель команды, оценивающий ценность платной версии, эта статья поможет вам разобраться во всем процессе перехода от бесплатного к платному.

Что происходит после окончания бесплатного пробного периода?

После истечения 3-дневного пробного периода TG-Staff автоматически ограничивает некоторые расширенные функции, но не удаляет ваши данные немедленно. Конкретная ситуация следующая:

• Ограничение функций: основные функции бесплатного пробного периода (например, двусторонний чат в реальном времени, распределение сессий, ссылки на распределение) блокируются, и операторы не могут войти в веб-портал для обслуживания новых пользователей. Однако сам Bot продолжает работать, и сообщения, отправленные пользователями через Bot, сохраняются в очереди.
• Сохранение данных: конфигурация вашего Bot-проекта, профили пользователей, ссылки на распределение, записи сессий и другие данные сохраняются в течение определенного времени (конкретный срок хранения можно уточнить в официальной документации). После продления все функции немедленно восстанавливаются без необходимости перенастройки.
• Прерывание обслуживания: если ваша команда использует TG-Staff для обработки сессий поддержки в реальном времени, после окончания пробного периода операторы не смогут отвечать на новые сообщения, но автоматические ответы Bot не пострадают. Рекомендуется завершить платное обновление до окончания пробного периода, чтобы не ухудшить пользовательский опыт.

Ключевой момент: окончание пробного периода — это не конец данных, а временное окно для принятия решения об оплате. Вы можете продлить подписку в любое время после истечения срока, восстановив все возможности.

Выберите подходящий тариф: Стандарт vs Профессиональный

TG-Staff предлагает два платных тарифа: Стандарт (ок. 8,99 /мес.) и Профессиональный (ок. 16,99/мес.). Выбор зависит от размера команды, функциональных потребностей и бюджета.

Параметр	Стандарт	Профессиональный
Цена	ок. 8,99 /мес.	ок. 16,99/мес.
Количество операторов	3	5
Магические ссылки	✓	✓
Распределение диалогов	✓	✓
Автоперевод	AI-перевод (с лимитом)	AI + Google + DeepL профессиональный (безлимит)
Контроль контента (внутренний)	✗	✓ (с мониторингом адресов кошельков)
Профили пользователей и статистика	Базовые	Полные
Фон чата	Однотонный	Тема TG (светлая/тёмная)
Массовая рассылка сообщений	Ограниченная	Безлимитная
Управление несколькими проектами	По тарифу	По тарифу

Актуальные цены и детали тарифов на сайте https://tg-staff.com/. Приведённые данные — для ознакомления.

Для каких команд подходит Стандарт?

Стандарт — идеальная отправная точка для небольших служб поддержки или стартапов. Если ваша команда:

• насчитывает 1–3 операторов, одновременно обрабатывающих запросы пользователей Telegram;
• нуждается в магических ссылках для отслеживания конверсий из рекламы;
• хочет использовать правила распределения диалогов (по очереди или по доступности) для балансировки нагрузки;
• не требует продвинутого контроля контента, профилей пользователей или безлимитного перевода.

Стандарт предоставляет базовые возможности SaaS для поддержки по доступной цене — идеально для проверки бизнес-модели на начальном этапе.

Для каких сценариев подходит Профессиональный?

Профессиональный тариф ориентирован на средние и крупные команды или сценарии с высокими требованиями к соответствию нормам и данным. Типичные случаи использования:

• Контроль контента: мониторинг сообщений операторов для предотвращения отправки конфиденциальной информации или запрещённых адресов кошельков (например, TRC20/ERC20). Внутренний контроль поддерживает группы стоп-слов и журнал срабатываний — подходит для команд в сфере Web3, криптобирж, NFT, где требуется комплаенс.
• Многоязычная поддержка: если ваши пользователи из разных стран, безлимитный перевод (включая Google и DeepL) позволяет операторам переводить диалоги в реальном времени, снижая языковой барьер.
• Управление на основе данных: Профессиональный тариф предоставляет профили пользователей и статистику, помогая глубже понять поведение клиентов и оптимизировать процессы поддержки.
• Командная работа: 5 операторов + передача диалогов + личные заметки — подходит для команд, совместно обрабатывающих сложные обращения.

Переход с бесплатного триала на платный тариф: полная процедура подписки через Stripe

Чтобы перейти с бесплатного триала на платный тариф, достаточно оформить подписку Stripe в консоли TG-Staff. Ниже — пошаговая инструкция.

Шаг 1: Переход на страницу «Мои подписки»

1. Войдите в https://app.tg-staff.com/.
2. В левой боковой панели найдите раздел «Мои подписки» или «Управление подписками» (название может отличаться в зависимости от интерфейса консоли).
3. После перехода вы увидите статус текущего тарифа (например, «Бесплатный пробный»), дату окончания и кнопку «Сменить тариф».

Шаг 2: Выбор периода подписки и способа оплаты

1. Нажмите «Сменить тариф» — откроется окно выбора тарифа.
2. Выберите тип тарифа: Стандартный или Профессиональный.
3. Выберите период подписки: 30, 90, 180 или 360 дней. Чем длиннее период, тем выгоднее цена (скидки при годовой оплате указаны на странице тарифов).
4. Выберите способ оплаты:
   • Stripe: оплата кредитной/дебетовой картой (Visa, Mastercard, American Express и другие).
   • USDT: для пользователей, предпочитающих криптовалюту, доступна оплата через USDT (TRC20). Следуйте инструкциям для перевода в блокчейне — подходит для Web3-команд.

Шаг 3: Завершение оплаты через Stripe Checkout

1. После выбора Stripe вы будете перенаправлены на страницу Stripe Checkout.
2. Заполните номер карты, срок действия, CVC-код и данные владельца.
3. Подтвердите сумму и нажмите «Подписаться» или «Оплатить».
4. После успешной оплаты страница автоматически вернется в консоль TG-Staff, статус тарифа мгновенно обновится, и все функции станут доступны.

Примечание: Если оплата не прошла, проверьте баланс карты, срок действия или обратитесь в банк. Вы также можете сменить способ оплаты в консоли и повторить попытку.

Управление подпиской: просмотр, продление и смена тарифа

После первой платной подписки вы можете управлять ею самостоятельно в консоли TG-Staff, без обращения в поддержку.

• Просмотр статуса: на странице «Мои подписки» отображаются тип тарифа, дата окончания и оставшиеся дни.
• Продление: перед истечением срока система напомнит вам по почте или через бота. Вы можете заранее войти в консоль и продлить подписку, выбрав тот же или другой тариф/период.
• Смена тарифа: если хотите перейти со Стандартного на Профессиональный или изменить период, нажмите «Сменить тариф» и выберите новый. Новый тариф вступает в силу немедленно, а оставшиеся дни пересчитываются пропорционально (подробнее — в подсказках консоли).
• Обновление способа оплаты: через Stripe Billing Portal вы можете самостоятельно управлять способами оплаты, просматривать историю счетов и скачивать квитанции. Вход обычно находится на странице подписки в консоли или в письме от Stripe.

Нужно ли перенастраивать после оплаты?

Это частый вопрос. Хорошая новость: нет. При переходе с бесплатного пробного на платный тариф все ваши настройки сохраняются, включая:

• Настройки проекта бота (аватар, имя, описание, команды)
• Ссылки-направления (магические ссылки) и их параметры отслеживания
• Правила распределения сессий (поочередное/онлайн-приоритет, диапазон операторов)
• Данные пользователей и историю сессий
• Списки рискованных фраз для модерации контента (для пользователей Профессионального тарифа)

Платное обновление только разблокирует расширенные функции, не сбрасывая и не затрагивая существующие данные. Вы можете сразу продолжить работу, а операторы — возобновить прием после входа в веб-портал.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Потеряю ли я данные после окончания бесплатного пробного периода?

Ответ: Нет. После окончания пробного периода ваши настройки бота, данные пользователей и ссылки-направления сохраняются на некоторое время. После продления все функции восстанавливаются без необходимости повторной настройки. Рекомендуется завершить оплату до окончания пробного периода, чтобы избежать перерыва в работе.

Вопрос: Могу ли я перейти на платный тариф до окончания пробного периода?

Ответ: Да. Вы можете в любой момент во время пробного периода перейти на страницу «Мои подписки», выбрать платный тариф и оплатить. Оставшиеся пробные дни не пропадут — тариф вступит в силу сразу, и вы получите доступ к расширенным функциям.

Вопрос: Что делать, если оплата через Stripe не прошла?

Ответ: Проверьте баланс карты, срок действия или обратитесь в банк. В консоли TG-Staff можно сменить способ оплаты и повторить попытку, а также обновить данные карты через Stripe Billing Portal. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через @tgstaff_robot.

Вопрос: Могу ли я оплатить USDT вместо Stripe?

Ответ: Да. TG-Staff поддерживает оплату через USDT (TRC20). В окне «Сменить тариф» выберите USDT и следуйте инструкциям для перевода в блокчейне. Это удобно для пользователей, предпочитающих криптовалюту.

Вопрос: Есть ли скидка при годовой оплате?

Ответ: Да. На странице тарифов TG-Staff указаны скидки для годовых планов — при выборе 360-дневного периода цена за единицу времени значительно ниже. Актуальные цифры смотрите на официальном сайте https://tg-staff.com/.

От бесплатного к платному: полный потенциал TG-Staff

3-дневный бесплатный пробный период — это лучшее время, чтобы оценить основные возможности TG-Staff. Когда вы решите перейти на платный тариф, вы получите не только больше времени, но и полный доступ к функциям: модерация контента, автоматический перевод, профили пользователей, статистика данных и многое другое. Эти инструменты помогут вашей команде эффективнее управлять Telegram Bot-поддержкой, повысить удовлетворенность пользователей и обеспечить точный анализ трафика и соответствие требованиям.

Действуйте сейчас:

• Регистрация: перейдите по ссылке https://app.tg-staff.com/
• Переход на платный тариф: в консоли в любой момент пробного периода или после его окончания
• Документация: подробное руководство на https://docs.tg-staff.com/
• Поддержка: по вопросам обращайтесь к @tgstaff_robot

Переход с бесплатного пробного на платный тариф — это не конец, а начало профессионализации вашей системы Telegram Bot-поддержки.