TG-Staff 訂閱管理完整指南：查看方案、續費與支付方式

如果你是使用 Telegram Bot 做客服或社群營運的團隊負責人，一定不希望某天突然發現坐席無法登入、Bot 回覆中斷。TG-Staff 的訂閱管理直接決定了服務能否持續運行。本文從登入控制台開始，一步步帶你掌握查看方案狀態、透過 Stripe 或 USDT 續費、更換方案週期，以及到期後如何恢復服務。無論你剛註冊免費試用，還是已經在使用標準版或專業版，這篇指南都能幫你避免服務中斷。

為什麼需要理解 TG-Staff 的訂閱管理？

TG-Staff 採用訂閱制付費模式。註冊即享 3 天免費試用，試用結束後需要選擇標準版或專業版方案才能繼續使用全部功能。訂閱管理的核心在於：

• 功能持續可用：方案到期後，坐席無法登入 Web 控制台、會話分流停止、自動翻譯和內容風控等功能降級或不可用。
• 資料安全：訂閱到期期間，你的用戶畫像、會話記錄、分流連結和 Bot 設定仍保留在系統中，但無法寫入新資料。續費後資料立即恢復。
• 成本可控：透過選擇合適的方案週期（30/90/180/360天）和支付方式（Stripe 信用卡或 USDT 鏈上支付），你可以靈活控制團隊支出。

簡單說，掌握訂閱管理就是掌握 TG-Staff 服務的「開關」。下面我們從最基本的操作開始。

進入「我的訂閱」：查看目前方案與到期時間

登入 TG-Staff 控制台 後，在左側導航欄找到 「我的訂閱」 入口。點擊進入後，你會看到以下核心資訊：

資訊項	說明
方案名稱	顯示目前生效的方案：免費試用、標準版或專業版
到期日期	精確到天的到期時間，例如「2025-12-31」
坐席額度	已使用坐席數 / 總坐席數（免費試用通常為1個坐席）
狀態標籤	正常訂閱中、即將到期（7天內到期）、已過期

對於免費試用用戶，頁面會顯示「免費試用」標籤，並提示剩餘天數。如果你剛註冊，建議第一時間查看這個頁面，確認試用期截止日，避免措手不及。

如何判斷目前方案狀態？

方案狀態有三種常見情況，你需要根據標籤採取不同行動：

1. 正常訂閱中：綠色標籤，表示一切正常。你可以繼續使用目前方案的所有功能。
2. 即將到期：黃色或橙色標籤，通常出現在到期前7天內。此時建議立即續費，避免服務中斷。
3. 已過期：紅色標籤。免費試用到期後，部分功能（如坐席登入、會話分流）立即受限。標準版或專業版到期後，全部付費功能降級。

提示：TG-Staff 暫未內建郵件或 Telegram 到期提醒，建議你在手機日曆中設定提前3天的提醒，或聯絡 @tgstaff_robot 諮詢是否有即將上線的通知功能。

續費操作詳解：Stripe 與 USDT 兩種支付方式

TG-Staff 支援兩種支付方式：Stripe（信用卡/簽帳金融卡） 和 USDT（TRC20）鏈上支付。下面分別說明操作步驟。

使用 Stripe 續費（信用卡/簽帳金融卡）

Stripe 是最主流的線上支付方式，接受 Visa、Mastercard、銀聯等國際信用卡。操作步驟如下：

1. 在「我的訂閱」頁面點擊 「更換方案」 按鈕。
2. 彈窗中先選擇方案（標準版或專業版），再選擇訂閱週期（30天、90天、180天或360天）。
3. 支付方式選擇 Stripe，點擊確認後跳轉到 Stripe Checkout 頁面。
4. 在 Stripe 頁面輸入卡號、有效期、CVC 和安全驗證碼（3DS），完成支付。
5. 支付成功後自動跳回控制台，方案狀態立即更新。你會在「我的訂閱」頁面看到新的到期時間。

注意事項：

• Stripe 支付支援人民幣入帳嗎？Stripe 按美元結算，但你的信用卡會按當日匯率折算。建議使用支援外幣支付的信用卡。
• 如果 Stripe 頁面載入失敗或支付被拒，檢查卡片是否開通境外支付功能，或聯絡銀行確認。

使用 USDT 鏈上續費

對於偏好加密貨幣支付的團隊（常見於 Web3、加密交易所、出海行銷團隊），TG-Staff 支援 USDT（TRC20）鏈上支付。操作流程：

1. 在「更換方案」彈窗中，選擇方案與週期後，支付方式選擇 USDT。
2. 系統生成一個 TRC20 收款地址和對應的支付金額（以 USDT 計價，按即時匯率折算）。
3. 打開你的加密錢包（如 MetaMask、Trust Wallet、TP Wallet 等），選擇 TRC20 網路，向該地址轉帳指定金額。
4. 轉帳完成後，等待鏈上確認。通常 1-3 個區塊（約1-3分鐘）後，系統自動檢測到交易並更新方案狀態。
5. 你可以在「我的訂閱」頁面看到方案已生效，到期時間按選擇的週期順延。

注意事項：

• 務必選擇 TRC20 網路。如果誤選 ERC20 或其他網路，資金可能遺失，且無法自動到帳。屆時需聯絡 @tgstaff_robot 人工處理。
• 轉帳金額必須與系統顯示金額完全一致（含小數點後兩位）。多轉或少轉都會導致自動檢測失敗。
• 如果超過5分鐘仍未生效，請檢查鏈上交易是否已確認，並截圖傳送給客服 Bot。

如何更換方案或調整訂閱週期？

你可能需要從標準版升級到專業版（解鎖內容風控、無限翻譯、用戶畫像等功能），或者從專業版降級到標準版（減少成本）。操作入口仍然是「我的訂閱」頁面的 「更換方案」 彈窗。

• 升級（標準版 → 專業版）：選擇專業版和新的週期，確認後 即時生效。剩餘天數的標準版費用按比例折算到新方案中。例如，你已使用標準版10天（30天週期），剩餘20天升級專業版，系統會按比例抵扣專業版費用。
• 降級（專業版 → 標準版）：選擇標準版後，系統提示 「降級將在當期訂閱結束後生效」。也就是說，你繼續使用專業版直到目前週期結束，然後自動切換到標準版。降級期間，專業版功能仍可用，但到期後不再續費。
• 調整週期：在彈窗中直接選擇更長或更短的週期。例如從30天改為360天，升級或降級的生效規則同上。

注意：升級後資料不會遺失，所有用戶畫像、會話記錄、分流連結和 Bot 設定均保留。降級後，專業版專屬功能（如內容風控、無限翻譯）在降級生效後關閉，但歷史資料仍可查看。

訂閱到期後會發生什麼？如何恢復服務？

如果你未在到期前續費，方案狀態變為 已過期。此時：

• 坐席無法登入：所有坐席帳號無法進入 Web 控制台接待用戶。
• Bot 功能受限：即時雙向聊天、會話分流、自動翻譯等付費功能停止。Bot 仍可回覆預設的自動回覆（如歡迎語、選單），但無法轉接人工。
• 資料唯讀：你仍可以登入控制台查看歷史會話記錄、用戶畫像和分流連結資料，但無法寫入新資料或匯出。

恢復服務的唯一方法：續費。在「我的訂閱」頁面選擇方案並完成支付後，服務立即恢復。所有資料（包括用戶畫像、會話記錄、分流連結、Bot 設定）完整保留，不會因到期而被刪除。

訂閱管理最佳實踐：避免服務中斷

基於以上操作，這裡整理幾條實用建議，幫助你長期穩定使用 TG-Staff：

1. 設定日曆提醒：在手機日曆中加入到期前7天和3天的提醒。TG-Staff 未內建通知，手動提醒是最可靠的方式。
2. 選擇年付週期：如果計劃長期使用，選擇360天週期通常比月付更划算。具體折扣數字以 官網套餐頁 為準。年付一次搞定，減少續費頻率。
3. 定期檢查「我的訂閱」頁面：每月登入控制台時，花30秒確認方案狀態和到期時間。尤其在使用 USDT 支付後，建議立即檢查是否生效。
4. 使用自動續費（Stripe 用戶）：Stripe 支援自動扣款。在 Stripe Billing Portal 中開啟自動續費後，到期時系統自動從你綁定的信用卡扣款，無需手動操作。適合信用卡用戶。
5. 聯絡 @tgstaff_robot 獲取支援：如果遇到支付失敗、USDT 未到帳、升級/降級異常等問題，直接聯絡 @tgstaff_robot，客服通常能在幾分鐘內回應。

常見問題

問：免費試用到期後，我還能登入控制台嗎？
答：可以登入，但部分功能（如坐席登入、會話分流）會受限。續費後即可恢復全部功能。

問：我使用 USDT 續費，多久能生效？
答：通常在鏈上確認（1-3個區塊）後立即生效，最遲不超過5分鐘。如果長時間未生效，請聯繫 @tgstaff_robot 客服。

問：從標準版升級到專業版，之前的資料會遺失嗎？
答：不會。升級後所有資料（用戶畫像、會話記錄、分流連結、Bot 配置等）均保留並立即解鎖專業版功能。

問：我可以在訂閱期內提前更換方案嗎？
答：可以。透過「更換方案」彈窗選擇新方案與週期，新方案即時生效，剩餘天數按比例折算。降級則在當期訂閱結束後生效。

問：支付失敗或訂閱被取消怎麼辦？
答：檢查 Stripe 帳單或 USDT 轉帳記錄，確認後聯繫 @tgstaff_robot 客服協助處理。建議提前續費以避免服務中斷。

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現在就去 註冊 TG-Staff 免費試用，體驗3天的完整功能，並熟悉訂閱管理流程。如果需要更詳細的配置說明，可以查閱 官方文件，或直接聯繫 @tgstaff_robot 獲取即時幫助。