TG-Staff 套餐過期怎麼辦？Stripe 與 USDT 兩種續費方式快速恢復服務

TG-Staff 的套餐過期後，您的 Telegram Bot 客服功能會立即中斷：坐席無法登入控制台、自動回覆停止、分流連結失效。對於依賴 Bot 處理客戶諮詢的團隊來說，這無異於關掉了客服大門。別擔心，續費流程比您想像中簡單——無論您習慣用信用卡支付，還是偏好 USDT 鏈上轉帳，本文都會一步步帶您從「過期」恢復到「正常運行」。

套餐過期後會發生什麼？——了解服務中斷狀態

套餐過期的那一刻，您的 TG-Staff 控制台會進入唯讀模式。具體影響包括：

• 坐席無法登入：所有 Staff 帳號被鎖定，無法接待用戶。
• Bot 停止回應：已配置的自動回覆、分流連結、命令流程全部失效。
• 資料可讀不可寫：您能查看歷史會話、用戶畫像和流程配置，但無法修改或新增。
• 分流連結 404：所有 app.tg-staff.com/{code} 短鏈跳轉失敗，廣告歸因鏈路中斷。

免費試用到期與付費套餐過期的區別

狀態	功能限制	資料保留
免費試用到期	自動轉為唯讀狀態；3 天內未續費則完全鎖定	配置資料保留 30 天
付費套餐過期	立即停止所有服務；坐席無法登入	專案資料保留 30 天
過期超過 30 天	資料可能被永久刪除	無法恢復

關鍵點：無論試用期還是付費期，過期後您都有 30 天寬限期續費恢復，無需從頭搭建。

資料保留政策：過期後還能找回配置嗎？

TG-Staff 會保留您的 Bot 專案資料（包括流程編輯器中的節點、用戶畫像、分流連結配置、內容風控詞庫等）至少 30 天。續費後，所有配置自動還原，您可以直接投入使用，不需要重新搭建。

建議：過期後盡快續費，避免超過 30 天導致資料遺失。如果預計會中斷超過 30 天，請在過期前匯出關鍵配置（如分流連結的 URL 參數模板、風險詞組列表）。

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續費前準備：檢查套餐狀態與支付方式

在開始續費前，花 2 分鐘做好以下準備，避免操作中卡住：

1. 登入控制台：訪問 app.tg-staff.com → 點擊右上角頭像 →「我的訂閱」。
2. 查看當前狀態：頁面會顯示「已過期」及具體到期時間。確認您的套餐等級（標準版/專業版）和所需週期（30/90/180/360 天）。
3. 確認支付方式：
   • Stripe：準備好信用卡/簽帳金融卡（Visa、Mastercard、American Express 等），確保卡內餘額充足。
   • USDT：準備好 TRC20 錢包（如 Trust Wallet、MetaMask、幣安等），確認有足夠 USDT 餘額。
4. 備份關鍵設定（可選但推薦）：截圖或匯出分流連結配置、內容風控詞庫。雖然續費後資料會保留，但備份能應對極少數意外情況。

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方式一：透過 Stripe 續費（信用卡/簽帳金融卡）

這是最快速的續費方式，適合大多數使用者。全程在 TG-Staff 控制台內完成，無需跳轉第三方網站。

步驟詳解：從「我的訂閱」到 Stripe Checkout

1. 登入控制台 → 右上角頭像 →「我的訂閱」。
2. 點擊 「更換方案」 按鈕（即使當前方案已過期，該按鈕仍然可用）。
3. 在彈窗中選擇方案等級：
   • 標準版：約 $8.99/月，適合小型團隊。
   • 專業版：約 $16.99/月，適合中大型團隊（含內容審查、無限翻譯）。
4. 選擇訂閱週期：30 天 / 90 天 / 180 天 / 360 天。年付通常有折扣，具體請見官網方案頁。
5. 付款方式選擇 「Stripe」。
6. 系統跳轉至 Stripe Checkout 頁面：
   • 填寫卡號、有效期限、CVC。
   • 填寫帳單地址（部分國家/地區需要）。
   • 確認金額後點擊 「付款」。
7. 付款成功後，頁面自動跳回 TG-Staff 控制台。
8. 等待 1-3 分鐘，重新整理「我的訂閱」頁面，狀態應更新為 「已啟用」。

續費後如何確認服務恢復？

付款成功後，建議進行以下檢查以確認服務已恢復：

• 控制台狀態：右上角頭像旁顯示「標準版」或「專業版」標籤，非「試用」或「過期」。
• 客服登入：邀請一個客服帳號登入 Web 入口，確認能正常進入對話列表。
• Bot 訊息收發：向您的 Telegram Bot 發送一則訊息，檢查自動回覆是否生效。
• 分流連結：訪問一個先前設定的分流連結，確認能正常跳轉。

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方式二：透過 USDT 鏈上支付續費（TRC20）

如果您偏好加密貨幣支付，或者 Stripe 在您所在區域不可用，USDT（TRC20）是備選方案。流程稍長，但同樣安全可靠。

USDT 續費步驟：從控制台到鏈上確認

1. 登入控制台 →「我的訂閱」→「更換方案」。
2. 選擇方案等級與週期（與 Stripe 方式相同）。
3. 支付方式選擇 「USDT」。
4. 系統產生一個 TRC20 地址 和 精確金額（例如：TXYZ...123 + 8.99 USDT）。
5. 打開您的 USDT 錢包（TRC20 網路），向該地址轉帳指定金額。
   • 注意：務必選擇 TRC20 網路，不要使用 ERC20 或 BEP20，否則資金會遺失。
6. 轉帳後，等待區塊鏈網路確認。通常需要 1-3 個區塊確認（約 5-15 分鐘）。
7. 確認完成後，TG-Staff 系統自動偵測到帳，方案狀態更新為「已啟用」。您無需手動操作。

鏈上支付注意事項：網路壅塞與確認時間

• 網路選擇：只使用 TRC20 網路。如果轉錯網路，資金可能無法找回。
• 壅塞影響：在 Tron 網路壅塞時，確認時間可能延長至 30 分鐘以上。建議避開台北時間晚 8-11 點的高峰期。
• 保留 TxID：轉帳成功後，複製交易雜湊（TxID）儲存。如果超過 30 分鐘未恢復服務，可將 TxID 提供給 @tgstaff_robot 客服 Bot 查詢。
• 金額精確：務必按系統顯示的精確金額轉帳，不要多轉或少轉（多轉部分不會自動退還）。

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續費後檢查清單：確保 Telegram 客服功能全面恢復

續費成功後，用下面這份清單快速驗證核心功能是否正常。建議團隊中至少兩人配合測試。

檢查項目	驗證方法	正常狀態
控制台狀態	登入「我的訂閱」	顯示「已啟用」+ 方案名稱
坐席登入	邀請一個坐席帳號登入 Web 入口	能進入對話列表，無「已過期」提示
對話分流	向 Bot 發送訊息，觀察是否分配給坐席	訊息進入坐席對話列表
分流連結	訪問 app.tg-staff.com/{code}	跳轉到 Bot 並觸發自動回覆
自動翻譯	坐席發送非中文訊息，觀察是否翻譯	訊息旁顯示翻譯按鈕或自動翻譯文字
內容過濾（專業版）	坐席發送含風險詞的訊息	彈窗提示二次確認或阻止發送
Bot 訊息收發	向 Bot 發送一般訊息	Bot 正常回覆（自動或人工）

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常見問題

問：方案過期後，我的 Bot 專案資料會立刻刪除嗎？

答： 不會。TG-Staff 會保留您的 Bot 專案資料（包括流程、用戶畫像、分流連結配置等）至少 30 天。續費後即可恢復使用。建議登入控制台查看具體保留政策。

問：Stripe 支付續費後，為什麼控制台仍顯示過期？

答： 支付成功後，系統通常會在 1-3 分鐘內自動更新狀態。如果超過 5 分鐘仍顯示過期，請檢查 Stripe 帳單是否成功扣款，並聯繫 @tgstaff_robot 客服 Bot 協助處理。

問：USDT 轉帳後，多久能恢復服務？

答： USDT 鏈上支付需要等待網路確認（通常 1-3 個區塊確認），一般在 5-15 分鐘內完成。確認後系統會自動啟動方案。若超過 30 分鐘未更新，請提供轉帳 TxID 聯繫客服。

問：續費時能否更換方案等級（如從標準版升級到專業版）？

答： 可以。在「更換方案」彈窗中，您可以直接選擇不同等級的方案（如標準版→專業版），系統會按新方案價格計算費用，並立即生效。原方案剩餘時間不會折算。

問：續費後，免費試用期的資料會保留嗎？

答： 會。免費試用期間配置的所有專案資料（如 Bot 流程、用戶會話記錄）在續費後均會保留，無需重新搭建。

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總結與下一步操作

方案過期不可怕，關鍵是及時續費。兩種續費方式各有優勢：

• Stripe：最快（1-3 分鐘恢復），適合有信用卡/簽帳金融卡的用戶。
• USDT：適合偏好加密貨幣支付、或 Stripe 不可用地區的用戶（5-15 分鐘恢復）。

無論選擇哪種方式，續費後請務必執行檢查清單，確保所有核心功能正常。

下一步操作：

1. 立即登入 app.tg-staff.com 檢查方案狀態。
2. 點擊「我的訂閱」→「更換方案」選擇續費方式。
3. 如果尚未註冊，可先體驗 3 天免費試用，無需綁定支付方式。
4. 遇到任何問題，直接聯繫 @tgstaff_robot 客服 Bot，團隊通常在幾分鐘內回應。

更多方案詳情與價格，請訪問 TG-Staff 官網。